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9月11日訊上海、杭州等地?zé)o人超市的開業(yè)，當(dāng)時好多小伙伴都大呼，無人超市啥時候能來咱大濟(jì)南啊？近日，在濟(jì)南泉城廣場西北側(cè)，緊挨護(hù)城河的區(qū)域，一個兩米多高，10平米左右的小屋吸引了不少游客駐足。原來，前段時間紅遍網(wǎng)絡(luò)的無人超市開到了濟(jì)南，不大的店面里沒有任何一名售貨員。從購物到結(jié)算，都是自助進(jìn)行。

顧客想要進(jìn)入商店，需要注冊后掃碼。不大的店面里，有兩面墻體和一排獨立貨架上擺滿了商品，商品大多是飲料、食品、衛(wèi)生紙等日用品，價格和普通便利店無異。而要結(jié)算，則只需要把想要購買的商品放到指定區(qū)域，系統(tǒng)就會自動將幾件商品的價格相加，顧客可以使用微信、支付寶或者商店自帶的支付平臺進(jìn)行支付。整個支付過程不到一分鐘就可以完成。而如果顧客想吃“霸王餐”，將未付款的商品帶出商店，則會先收到語音提示，再觸發(fā)警報。

短短3分鐘內(nèi)，就有5撥游客進(jìn)入商店，絕大多數(shù)都購買了零食飲料等商品。“太方便了！”大多數(shù)人都這么評價。

無人超市,中國又走在全球前面

國外多家媒體日前紛紛報道近來在中國十分火熱的“無人超市”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無人超市先在中國“火”起來，一大原因在于中國企業(yè)更好地綜合運用了相對成熟的“小科技”。

美國亞馬遜公司去年高調(diào)推出智能無人超市項目“亞馬遜　Ｇｏ”，其中運用了不少“黑科技”，但也正因為技術(shù)過于“超前”，這一項目仍處于內(nèi)測階段。美國《華爾街日報》刊文說，為了一窺未來，美國零售商和電商公司應(yīng)該看看中國。

中國無人超市“繽果盒子”創(chuàng)始人陳子林７日接受新華社記者采訪時說，亞馬遜運用了大量尚處在驗證階段人工智能技術(shù)，概念也更前衛(wèi)，但不夠穩(wěn)定，難以推廣。中國的無人超市普遍更看重流暢的用戶體驗，用相對成熟的技術(shù)結(jié)合適當(dāng)?shù)倪\營模式就能實現(xiàn)。

陳子林并不否認(rèn)技術(shù)創(chuàng)新的重要性。截至目前，繽果盒子共擁有全球首創(chuàng)的１６項專利，包括動作識別防盜系統(tǒng)、人臉識別和動態(tài)貨架等。他強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前階段更為關(guān)鍵的是業(yè)態(tài)布局和市場培養(yǎng)、運營經(jīng)驗累積，有了這一基礎(chǔ)，才能進(jìn)一步更新技術(shù)、優(yōu)化操作系統(tǒng)。

目前，在中國推廣的無人超市多采用較為成熟的技術(shù)。以商品識別環(huán)節(jié)為例，主要有射頻識別技術(shù)（ＲＦＩＤ）、二維碼、人工智能三類技術(shù)。人工智能技術(shù)顯然“高大上”，其中用到機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識別等。但ＲＦＩＤ、二維碼更加成熟，已廣泛用在圖書館、門禁系統(tǒng)等領(lǐng)域。

綜合運用這些“小科技”，也能帶來“大買賣”。互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的一份報告顯示，２０１７年中國無人零售商店交易額預(yù)計達(dá)３８９．４億元人民幣，并且增長率非常可觀。

從美國、日本到歐洲，作為互聯(lián)網(wǎng)擁抱實體經(jīng)濟(jì)的又一熱門領(lǐng)域，無人零售廣受世界關(guān)注。英國《金融時報》、美國《華爾街日報》、西班牙《發(fā)展報》等外國媒體普遍看好無人超市在中國的發(fā)展，認(rèn)為在這一領(lǐng)域中國的引領(lǐng)態(tài)勢已經(jīng)顯現(xiàn)出來。

無人超市：一些人在技術(shù)時代中要被淘汰？

此前已有多家“無人超市”在全國各地亮相，并引發(fā)諸多關(guān)注。一方面，“無人超市”中的購物體驗?zāi)芙o顧客帶來足夠新鮮感。另一方面，“無人超市”將使運營方的人力成本大幅降低。盡管作為新生事物的“無人超市”還存在諸多缺陷。比如，商品種類偏少，價格也沒有優(yōu)勢可言。但這些問題絕非無解，隨著運營模式的逐漸成熟，相信“無人超市”在各大城市占據(jù)一席之地，不過是時間問題。

可是，遍觀“無人超市”的相關(guān)新聞，熱衷“無人超市”的大多數(shù)年輕人。仔細(xì)一想，這并不奇怪。不妨看一看成都無人超市的結(jié)賬流程：首先，顧客需要下載超市App，接著，在產(chǎn)品上找到專屬標(biāo)簽，來到出口處的電子識別區(qū)域，接著掃描二維碼。最后，屏幕上會顯示出所購買商品的名稱，并計算出總價。

據(jù)媒體和運營方介紹，這樣的結(jié)賬方式十分“簡單”。但顯然，這是因人而異的。年輕人自然能在無現(xiàn)金社會中游刃有余，而對掃碼支付無能為力的長輩卻是舉步維艱。其實，連筆者本人也對“無人超市”“麻煩”的購物流程感到頭疼。時至今日，筆者的父母仍然不能熟練運用支付寶等軟件，在購物時傾向于用現(xiàn)金支付。不久前，當(dāng)“無人超市”出現(xiàn)在上海時，他們唯有望洋興嘆，在門口觀望，慨嘆自己“落伍”了。

不能掌握新技術(shù)，也就和“無人超市”等新生事物帶來的紅利無緣，這對部分群體而言多少有些不公平。當(dāng)“無人超市”逐漸成為主流購物模式，長輩們將面臨更為困難的局面。誠然，時代在進(jìn)步，固步自封的心態(tài)理應(yīng)被摒棄。可學(xué)習(xí)新技術(shù)絕非易事，要求中老年人融入“掃碼”一族，輕松地在“無人超市”中購物，是否有強(qiáng)人所難之嫌？平日里，筆者目睹父母瞇縫著眼，勉強(qiáng)地在手機(jī)上找尋按鍵時，總能感受到技術(shù)進(jìn)步帶來的“殘忍”。

令人擔(dān)憂的是，技術(shù)的發(fā)展會否將我們培養(yǎng)成“單向度的人”。社會本應(yīng)具備相當(dāng)?shù)膶捜荻龋卟痪邆湔莆招录夹g(shù)的能力，都能在社會中無障礙地生存，這應(yīng)成為人們的共識。“無人超市”大受歡迎將是可以預(yù)見到的未來，而為大眾提供多樣化的購物方式也該是努力的方向。比如說，在“無人超市”里安排專人提供幫助。至于用現(xiàn)金支付的超市，也不應(yīng)該被完全廢棄。無論如何，我們不僅需要技術(shù)和商業(yè)模式的進(jìn)步，更需要溫暖的人文關(guān)懷。

來源：大眾網(wǎng)