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大打營(yíng)銷牌的網(wǎng)貸平臺(tái),怎樣樹立良好的品牌形象?金融

砍柴網(wǎng) / 網(wǎng)貸天眼 / 2017-09-20 21:13
以前經(jīng)濟(jì)困窘的時(shí)候,每個(gè)月拿幾千塊錢的工資,生存都沒法保障,更別說講究什么品牌享受。

以前經(jīng)濟(jì)困窘的時(shí)候,每個(gè)月拿幾千塊錢的工資,生存都沒法保障,更別說講究什么品牌享受。后來隨著經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng),對(duì)于品牌的計(jì)較性就高了。一件同質(zhì)量的衣服,我會(huì)留意它們背后的品牌故事以及關(guān)注它們的品牌成長(zhǎng),甚至收藏它們打出的視頻廣告。從某種意義上說,打動(dòng)我的已經(jīng)不是衣服的款式、顏色以及質(zhì)量,而是品牌需求的塑造,它上升到了“我為什么選擇它”、“我要成為一個(gè)怎樣的人”這么一個(gè)文化需求的高度。

好的品牌會(huì)刺激人們購(gòu)買的欲望,動(dòng)人的故事以及準(zhǔn)確的定位有時(shí)候比它本身所產(chǎn)生的價(jià)值都要高。

好吧,過度沉浸在“買買買”的快樂中無法自拔,看來這個(gè)月的薪水留不住了,我面壁思過去。

網(wǎng)貸行業(yè),說品牌,似乎很遠(yuǎn)。P2P走進(jìn)中國(guó)十年了,仍然擺脫不了“騙子”的形象,為什么呢?一是P2P是“舶來品”,并不是中國(guó)本土的產(chǎn)物,大眾對(duì)于一件新鮮事物的正確認(rèn)識(shí)需要經(jīng)歷一個(gè)過程;二是歷史積累的炸雷過于頻繁,加上媒體的過度渲染,很多人對(duì)網(wǎng)貸的首因效果已經(jīng)根深蒂固,難以改變;三是網(wǎng)貸行業(yè)對(duì)于整體的品牌意識(shí)并不強(qiáng),這也跟大部分平臺(tái)自身的處境有關(guān),近一半的平臺(tái)處于燒錢的階段,生存都舉步維艱,更別談樹立品牌形象,不現(xiàn)實(shí)。

除了在幾個(gè)盈利的大平臺(tái)中能到看到一點(diǎn)品牌的影子,大部分平臺(tái)是沒有的。網(wǎng)貸平臺(tái)吸引投資人的手段還停留在靠廣告和活動(dòng)返現(xiàn)的形式引入流量,營(yíng)銷成本高達(dá)上千萬甚至過億,一旦停止了廣告,平臺(tái)想要維系一定的流量引入很難。別的平臺(tái)競(jìng)相搞活動(dòng),加息返現(xiàn)、新手紅包、節(jié)日福利連連不斷,你不加息你不搞活動(dòng),必定流失大量的投資用戶。當(dāng)流失用戶長(zhǎng)時(shí)間大于新增用戶,也就意味著運(yùn)營(yíng)時(shí)間越長(zhǎng),用戶越少,平臺(tái)業(yè)務(wù)量減少了掙不到服務(wù)費(fèi),生存狀況自然堪憂,這也就是為什么大部分平臺(tái)都要拼死拼活地拉新增,規(guī)模擴(kuò)張才是這個(gè)利益鏈條上至關(guān)重要的一步。在利率驅(qū)動(dòng)的條件下,投資人更關(guān)注的是利率和期限,品牌是什么東西,他們并不care。

但實(shí)際上,品牌樹立對(duì)于網(wǎng)貸行業(yè)來說十分重要。網(wǎng)貸往往以一種負(fù)面的形式出現(xiàn),甚至這兩個(gè)字近接于貶義詞,這與網(wǎng)貸行業(yè)缺乏品牌意識(shí)有莫大的關(guān)系,長(zhǎng)期大量的跑路詐騙新聞、不穩(wěn)定的市場(chǎng)情況以及被多個(gè)行業(yè)搞臭的營(yíng)銷模式,都是令整個(gè)行業(yè)難以有品牌競(jìng)爭(zhēng)力的原因。

在現(xiàn)有的條件下,如何增強(qiáng)網(wǎng)貸行業(yè)的品牌影響力,作者認(rèn)為,可以從幾個(gè)方向出發(fā)。

一、嚴(yán)把風(fēng)控

網(wǎng)貸平臺(tái)作為中介機(jī)構(gòu),為借款人與出借人實(shí)現(xiàn)直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評(píng)估、信息交互、借貸撮合等服務(wù),換一句話說,網(wǎng)貸平臺(tái)的本質(zhì)就是讓借貸雙方達(dá)到信息對(duì)稱,這是金融風(fēng)險(xiǎn)的源頭,P2P只有控制了風(fēng)險(xiǎn)才能保障投資者的利益,才能為自身賺取收益,這樣才具有存在的合理性和長(zhǎng)久性,這就像一個(gè)產(chǎn)品想要取得好的口碑,質(zhì)量的把關(guān)就得做好。

實(shí)際上很多平臺(tái)之所以倒閉或者跑路,大部分原因是風(fēng)控沒有做到位。在網(wǎng)貸平臺(tái)承諾剛性兌付的前提下,一旦發(fā)生逾期或壞賬,就意味著平臺(tái)要從利潤(rùn)中兌付,這對(duì)于本就難以盈利的平臺(tái)來說無異于雪上加霜。要想把控風(fēng)險(xiǎn),底層資產(chǎn)是根本,這就需要平臺(tái)準(zhǔn)確評(píng)估借款人的經(jīng)濟(jì)情況、資產(chǎn)狀況、收入多少以及過去有沒有失信記錄,搞清了借款人的還款能力,才能最大程度地減少逾期或壞賬,給投資人資金創(chuàng)造價(jià)值,樹立良好的企業(yè)形象。

二、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

網(wǎng)貸平臺(tái)作為一個(gè)提供服務(wù)型的金融機(jī)構(gòu),用戶體驗(yàn)十分重要。互金與電商有一些差異,電商把規(guī)模最大形成了商業(yè)效應(yīng)后,用戶不以價(jià)格高低為選擇的唯一因素,購(gòu)買體驗(yàn)、情感體驗(yàn)以及品牌認(rèn)同都是決定用戶決定購(gòu)買的關(guān)鍵因素。而網(wǎng)貸平臺(tái)就不同了,情感聯(lián)系不如電商那般強(qiáng),用戶更關(guān)注的是投資期限和收益率,甚至在一些小平臺(tái)收益率中成了吸引用戶的唯一因素,這樣導(dǎo)致的后果就是平臺(tái)可操作性小,成本居高不下,一旦降息就會(huì)流失大量客戶,用戶的忠誠(chéng)度遠(yuǎn)不如電商高。

面對(duì)這一局面,作者認(rèn)為平臺(tái)需要做的是除了提高產(chǎn)品的體驗(yàn),比如少出BUG,產(chǎn)品設(shè)計(jì)更人性化,還應(yīng)該建立完善的傳播體系,通過豐富的活動(dòng)和內(nèi)容傳遞價(jià)值,與用戶建立某種情感上的聯(lián)系,提升用戶關(guān)懷,贏得品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

三、合理控制成本

企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利或者微盈利,才是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ),而事實(shí)上隨著監(jiān)管收緊,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,網(wǎng)貸平臺(tái)獲客成本大幅增加,某平臺(tái)搞活動(dòng)期間日注冊(cè)用戶高達(dá)40萬,但實(shí)際投資人數(shù)不到1000,活動(dòng)過后能留存多少用戶不得而知

轉(zhuǎn)化率極低,成本高的嚇人,這樣經(jīng)常大搞活動(dòng)的小平臺(tái)自然長(zhǎng)久不了。唯有嚴(yán)控成本,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),不斷降低運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)收支平衡和微盈利,才是當(dāng)前大多數(shù)平臺(tái)發(fā)展目標(biāo)。

有人問,P2P的出路在哪兒?作者認(rèn)為,尋找更為優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn),嚴(yán)格把握風(fēng)控,合理控制成本,提高用戶體驗(yàn),才是這個(gè)行業(yè)擺脫“騙子”形象的致勝法寶。只有樹立了良好品牌形象,才會(huì)贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

【來源:網(wǎng)貸天眼】



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