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未來零售三階段

2018年新年第一天畫了上面這張圖，然后就感覺在2018年第一周里，有關社群、小程序對新零售的加持動作不斷升級，上周都感覺快得快呼吸不過來了。

1月4日，京東與美麗聯合集團（美麗說、蘑菇街等合并組成的公司）將聯手成立合資公司，合資公司將圍繞微信進行電商平臺的搭建和運營。雙方計劃在微信發現頻道中的“購物”入口內建立新的平臺，通過微信社交電商平臺，向中小微商戶開放用戶流量，并協助中小微商戶提高流量轉化率，向消費者提供長尾非標商品。一句話概括：京東和美麗聯合集團聯手發起了在微信生態下建設一個“社交電商”新平臺的攻勢。

同一天，1月4日，思埠集團董事長吳召國在海南三亞思埠集團4周年年會上正式宣布：思埠集團已于近日完成由賽富亞洲閻焱領投的5000萬元A輪融資。在微商興起的年代，思埠是一匹異軍突起的黑馬。在經歷野蠻生長及微商斷崖之后，思埠轉型正規化的“社交電商”運營，開始回顧理性并企穩發展。下一步思埠要把重心放在小程序和新零售上，把社交電商的服務延伸到線下，為更多的中小創業者賦能。在年會上，吳召國表示，思埠下一階段的目標是成為國內最快上市的社交電商集團。

2018年剛剛開始，社交電商已經從零售的舞臺邊緣開始往舞臺中心進發。基于社交、社群運營的零售形態，已不是“是否有未來”，而是“未來已上車”。

另外一邊，上周在朋友圈、群里看到冒出了不少基于小程序的新玩法。這些玩法合理利用了人性，快速形成了裂變傳播。

第一張圖那個不用說明吧，應該都看得明白，讓人想起了最早微信生長時期“搖一搖”等的主要應用場景什么的。第二張圖把發紅包的行為做了變形，你需要完成某個發出者設定的任務，完成任務才能領到相應的紅包獎勵。現在看到了有記憶翻牌、語音口令、曬照片等好幾種任務的變形，但本質相似，都是完成某一設定的任務，然后領取獎勵。

先不討論這些玩法會不會在某一天被微信官方禁止，至少在今天，它也許就是一種默許的“灰度測試”，讓小程序開發者敲開人性大門，從而引發裂變傳播。在這個裂變的過程中，小程序觸達了更多的用戶，培養用戶建立使用小程序的習慣；在這個過程中，更多開發者的智慧被挖掘出來，形成了更多的玩法套路。

人生路漫漫，套路常相伴。

從社交電商的興起，眾多的零售商、品牌商都看到了與用戶建立社交關系的巨大潛力。從現實的生意出發，傳統的線下零售、電商都面臨了用戶的審美疲勞、流量增長乏力的瓶頸，大家迫切的想挖掘社交生態下的巨大流量池；從未來的競爭壁壘考慮，時間是終極的賽道，用戶是唯一的壁壘，只有盡可能的掌握用戶，零售商、品牌商才能持續性的發展下去。

所以，眾多的零售商、品牌商都啟動了通過公眾號、微信等社交形式，積極與用戶建立連接關系。連接之后是交互，才能加深與用戶的關系，促成交易、促進交情。但在過去的時間里，大量的零售商、品牌商在與用戶的交互過程中都是比較力不從心的——大家經常是在尬聊。

這一方面是因為零售商、品牌商的立場沒有切換過來在社交渠道里依然是慣性式的進行“品牌溝通”，而不是“用戶溝通”，自我表現欲過強，過于寵幸老板而不是用戶；另一方面，零售商、品牌商也一直苦于沒有能力可以持續性的產生交互的內容、創造多樣的交互場景來吸引用戶交互的意愿。

微信提供了連接方式，小程序提供了微信生態下最有效率的交易轉化方式，而基于小程序的“小游戲”則可能提供了最有活躍潛力的交互方式。

這里所說的“小游戲”不完全是官方定義的像“跳一跳”這樣的游戲，也包含像上面提到的“完成任務領紅包”這種較強交互性的小程序應用場景。玩是人類的天性，所以用“小游戲”的方式喚起人們交互的意愿要比一篇圖文、一個促銷活動顯得有趣得多。在玩的過程中，人們一方面希望獲得進步及贊賞（通關及獎勵），另一方面也愛比輸贏（PK及排名），這些因素都有一定的“成癮”作用。通過“小游戲”的方式，創造一個有關玩的交互場景，讓用戶玩起來，在玩的過程中得到獎勵，在排名的刺激下形成分享，讓用戶在某一個時期內對你提供的交互場景有一點點“癮頭”。

在零售的過程中，有關任務、獎勵、排名的場景一直都在，比如購物贈積分、會員分級等不就是有關任務、獎勵、排名嘛。只不過在原來的條件下，這些場景相對封閉，流動性不強。現在有了“小程序工具+小游戲思維”的加持，零售商、品牌商完全可以在原來的積分、會員等級的體系上，創造出更有趣的、好玩的、易傳播的任務場景。但，首先，你得跳出傳統的慣性思維。

什么是“小游戲思維”？

1、社交對未來零售為什么那么重要？因為社交網絡讓人有癮。為什么社交網絡讓人有癮？因為“人生如戲”，社交網絡里則是“戲精滿地”，大家每天都可以看不同的戲，人生因此變得特別有趣。

2、游戲為什么讓人有癮？一是因為可以讓人“入戲”，沉浸其中，得其所樂；二是因為可以讓人“出戲”，為啥吃雞火？因為PK之后，一覽眾ID小啊。

3、既然“人生如戲，戲精滿地”，何不“游戲人生，幫戲精出戲。”在與用戶的交互中，能不能識別有“戲精”屬性的連接點？能不能設計出讓“戲精出戲”的交互場景？

人生路漫漫，套路常相伴。2018年，玩出屬于你的套路。

來源|微信公眾號：億邦動力網