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前段時間火遍全國的 " 跳一跳 " 終于把小程序帶到了普通大眾的關(guān)注中，即便現(xiàn)在很多人仍舊不太明白小程序究竟應(yīng)該怎么玩，但是提起小程序時他們會用 " 跟‘跳一跳’一樣的 " 來形容。這款不經(jīng)意間的產(chǎn)品，在普通人之中迅速點(diǎn)爆了小程序的概念。

然而在行業(yè)中，除了小程序游戲之外，同樣備受外界關(guān)注的還有小程序電商。盡管張小龍?jiān)?2018 微信公開課上提出，小程序不是專門為電商準(zhǔn)備的，但不可否認(rèn)的是，去年小程序電商炒的紅紅火火，不少人商家把小程序電商當(dāng)做移動電商紅利期過后的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如今在挑一挑帶火了小程序之后，究竟小程序電商的未來會變成怎樣呢？

微信小程序電商擁有巨大的發(fā)展空間

微信團(tuán)隊(duì)在騰訊全球合作伙伴大會上發(fā)布 2017 年數(shù)據(jù)報告顯示，小程序月訪問人數(shù)最多的行業(yè)中，電商排在第五位。而即速應(yīng)用發(fā)布的《小程序變現(xiàn)能力及消費(fèi)用戶洞察數(shù)據(jù)報告》進(jìn)一步證實(shí)小程序電商的可能性，流量環(huán)比呈現(xiàn)高速增長的趨勢，最高達(dá)到 89%，而去年 8 月月流水環(huán)比增長也達(dá)到了 62%，有將近 10% 的商家將小程序當(dāng)做重要收入來源。

今年 1 月 9 日，艾媒咨詢發(fā)布的《2017 年度中國微信小程序電商應(yīng)用專題研究報告》稱，到 2020 年，小程序電商的規(guī)模將擴(kuò)大到 3.98 億，2018 年的增長率會達(dá)到 157.1%。

以上數(shù)據(jù)說明，小程序電商確實(shí)有其潛在的價值，尤其是 " 跳一跳 " 帶火小程序概念之后，小程序可開發(fā)的空間和用戶群變得更加大。但是微信小程序電商目前來看，更加適合那些已經(jīng)有平臺或者有用戶口碑的大商家，對于中小商家而言，想要發(fā)展小程序電商并沒有那么容易，為什么這么說呢？下面筆者將從四個方面進(jìn)行說明。

小程序電商成本雖低，可是中小商家大范圍推廣太過困難

淘寶和天貓自帶的流量已經(jīng)足夠讓一家個人店鋪開起來了，而淘寶客、鉆展、直通車等方式讓商家大范圍推廣變得更加容易。而小程序的推廣方式呢？

目前來看主要是依托公眾號、好友和朋友圈分享、附近的小程序三種模式，而前兩種是重要的獲客來源。

但是在公眾號紅利期過去以后，漲幅困難已經(jīng)是不爭的事實(shí)。早年做起來的大號已經(jīng)搶占了公眾號剩余的空間，中小商家想要依靠公眾號推廣顯然是不太可能，光是有效粉絲的增長就足以讓他們頭疼。好友和朋友圈的分享在最初的時候確實(shí)是一個不錯的方法，但在微商徹底攪亂朋友圈和微信好友之后，現(xiàn)在有多少人還愿意為友情和親情轉(zhuǎn)發(fā)？

這樣一來，前兩條路能夠給商家?guī)淼耐茝V效果很有限，第三條路受到空間的限制，導(dǎo)致中小商家在進(jìn)行店鋪推廣時變得異常困難。

對比淘寶這類傳統(tǒng)電商平臺，微信小程序電商如果想要為店鋪?zhàn)鐾茝V做宣傳，付出的精力和收到的效果沒有成正比。可以說，小程序?qū)τ谥行∩碳襾碚f雖然節(jié)約了成本，但是卻增添了更多的麻煩，想要玩起來并沒有那么簡單。

售假問題是整個行業(yè)繞不開的話題，連小程序也無法避免

售價問題自電商出現(xiàn)到現(xiàn)在一直都是整個行業(yè)的問題。淘寶開了這么多年，每年都在打擊假貨還是沒有辦法完全杜絕。劉強(qiáng)東雖然采用自營模式，從源頭止住了假貨，可是他也沒辦法保證其他商家售賣的東西都是正品。可以說，售假在小程序電商中仍舊存在，甚至由于平臺沒有嚴(yán)格的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)會變本加厲。

盡管此前騰訊已經(jīng)加大對虛假小程序的打壓，關(guān)閉 875 個售價小程序，但是打開微信小程序搜索 " 名表 "" 名包 " 還是會跳出各種或是高仿或是假貨的電商小程序在售。這些店鋪里面展示了各種各樣的名牌手表和包包，包括卡地亞、浪琴、勞力士、香奈兒、古馳等，店家在展示頁中標(biāo)注需求加微信詳聊。當(dāng)然，這些商品究竟是真是假，并沒有什么能夠進(jìn)行證明的東西，而微信在這方面也沒有一個評判標(biāo)準(zhǔn)。買家一旦吃虧上當(dāng)，微信并沒有很好的解決辦法，最后的結(jié)果只能是買家苦無處申訴，難以維護(hù)自己合法的權(quán)益。

再者，小程序開店成本低，獲客更依賴自己的朋友圈、公眾號。相比于天貓每年高達(dá)數(shù)萬甚至數(shù)十萬的入住費(fèi)用，小程序的成本僅為傳統(tǒng)電商的 5% 左右。即便微信對售價小程序進(jìn)行永久下架、封號處理，但是再開一個小程序商店不過是輕而易舉的事，用戶也不會因?yàn)閾Q一個小程序就不會繼續(xù)購買了，商家的損失遠(yuǎn)沒有傳統(tǒng)電商的大。

小程序潛力雖大，但商家和用戶之前如何建立信任是個問題

微信擁有近 10 億的海量用戶，這使中小商家發(fā)展小程序電商成為可能。依靠朋友圈、微信群的推廣在一定程度上能夠快速獲客，但是在這部分客戶已經(jīng)徹底透支之后，中小商家想要發(fā)展起來必然還是需要來自其他渠道的陌生客源，那么這類客源要如何與商家之間建立起信任呢？

在淘寶、天貓、京東這類平臺之中，買家和商家的信任體系往往是通過店鋪的信譽(yù)值、商品的評論等建立起來的，在小程序電商中這些東西是不存在的。如果是認(rèn)識的人那起碼跑得了和尚跑不了廟，但是如果是兩個毫無干系的人進(jìn)行交易呢？用戶憑什么相信你呢？

目前的小程序電商并不具備信用體系，中小個體電商想要在用戶中建立起信任非常困難，需要非常漫長的時間，而這個時間和精力足以在其他平臺做的更好，也更加省事。

小程序電商使得用戶電商體驗(yàn)變復(fù)雜

我們在傳統(tǒng)電商購買東西的步驟通常是：想買什么——進(jìn)入平臺搜索——搜到結(jié)果——買。小程序電商的步驟卻是：想買什么——進(jìn)入小程序搜索——選中商家——進(jìn)入選購——有沒有合適的？——有，購買；沒有則退出，再從第二步重復(fù)循環(huán)上述步驟。

對比傳統(tǒng)電商和小程序電商整個購物的步驟，小程序電商明顯要變得復(fù)雜得多，用戶在整個購物過程中并不能獲得良好的電商體驗(yàn)。現(xiàn)在的人最怕的就是 " 麻煩 "，明明一個 APP 就能搞定的事情，為什么要去使用更加復(fù)雜的小程序呢？

可以斷言的是，如果小程序不能夠減少在購物體驗(yàn)中的步驟，那么對于大多數(shù)人來說，小程序購物并不是一個絕佳的選擇方案。

綜合上面四個方面，筆者認(rèn)為 " 跳一跳 " 把 " 小程序 " 概念帶火起來以后，大商家發(fā)展小程序電商的確是一條不錯的推廣道路，他們可以依托微信帶來的巨大流量快速獲客，同時本身自帶的口碑和信任體系讓用戶能夠放心購買。對于沒有嘗試過在該平臺或者品牌購物的用戶來說，小程序省去了下載 APP 的麻煩。可中小商家想要依靠小程序發(fā)展卻并非那么容易，小程序電商并沒有成熟的體系和監(jiān)管機(jī)制，沒有形成發(fā)展電商所需要的一套完整體系。因此，即便小程序火了起來，小程序電商的道路卻并沒有那么好走。

作者：小謙

來源|品途商業(yè)評論