2014年9月30日，王女士從上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份有限公司(下稱陸金所（注冊領紅包）)申請貸款（快速審批秒下款）26.9萬元，2016年9月份，她想要結清貸款，但陸金所遲遲未辦理相關手續，在她將全款轉入的情況下，又被退回去。2017年4月14日，她再次申請結清貸款，并還完全部貸款。沒想到從2017年底開始，王女士卻接到已并入了陸金所業務的平安普惠企業管理有限公司(下稱平安普惠)的電話，被催收逾期款46578.45元。這是咋回事呢?平安普惠青島分公司的王經理告訴信網，他需要向總部匯報此事，查清原因。

王女士的逾期記錄

多次申請提前還貸得不到回復

2014年9月30日，王女士因開辦工廠急需用錢，向陸金所申請貸款26.9萬元，用于工廠周轉。這筆款分36個月還清，每月需要還6000多元本金和1900多元利息，以及每個月2959元擔保費，“加起來一個月得還11000多元。”

到2016年9月份，貸款還剩10多萬元就還清了，王女士的手頭也不再緊張，于是就想一次性結清余款。“我給業務員說了要結清，也談了相關費用，他們讓我10月份過完國慶節再申請。”2016年國慶節之后，王女士再次申請結清貸款，于是按照業務員的要求進行轉款。“可是轉完錢之后，陸金所又非讓我再加幾千元利息，我肯定不同意，結果他們扣除當月的費用，把剩下的錢給我退回來了。”王女士告訴信網，如果拖下去，每個月需要交納2959元的擔保費，“這才是陸金所不愿讓我提前結清的原因。”

2017年2月份，王女士再次要求提前結清貸款，結果無人回應。“我一生氣，就故意不還錢，等他們聯系我。”3月份，陸金所因王女士逾期主動聯系了她，王女士再次要求提前結清貸款，對方同意了，讓把錢轉到指定賬戶上。

王女士的還款記錄

還清貸款后賬戶中的錢被轉走

王女士告訴信網，按當時的協商，她一次性還上60558元，就可以結清所有貸款。2017年4月14日，她按照約定，通過中國銀行先轉了10558元，又轉了50000元給陸金所指定賬戶。“開始業務員說錯了開戶行，一直沒轉過去，后來轉到了陸金所的中國建設銀行賬戶，他們也沒給我任何反饋，我就認為已經結清了。”

本以為事情就此結束，可沒想到，2017年底，王女士的家人接到了平安普惠的電話，稱王女士仍有欠款。據了解，陸金所是平安集團旗下的理財（有一種貧窮是你不會理財！）平臺，后來業務合并到了平安普惠。得知消息后，王女士一頭霧水，“我換了手機號，他們打電話到我弟弟那里，可我錢都還上了，便沒再理會。”

2018年2月份，她再一次接到平安普惠的電話，對方告訴她欠3萬多元利息和1萬多元逾期費用。“期間他們總部和律師都給我打過電話，讓我還錢。”王女士說，對方后來在她不知情的情況下，將其賬戶中的50000元分開劃走。

陸金所業務員微信上確認收款

平安普惠：需要向總部匯報此事

3月15日，信網與王女士一起來到位于嶗山區金嶺廣場1號樓14層的平安普惠企業管理有限公司青島分公司。該公司王經理出面接待了王女士，并查詢調取了她的基本資料。信網從王經理提供的資料上看到，王女士貸款期限是36期，剩余期數是4期，每期還款額是11276.17元，每期擔保費2959元，逾期日期是2017年6月30日，逾期天數258元，逾期總額46578.45元，逾期代償款31748.25元，逾期滯納金7038元，逾期擔保費7792.03元。

王經理說，客戶王女士在2017年4月14日確實還了50000元欠款，但是系統中并沒查到10558元的信息。

然而，信網從王女士的電子回單上看到，她確實將10558元轉給了陸金所的賬戶，并且她與陸金所業務員的微信聊天記錄上也顯示，業務員確認收到了兩筆轉賬，并且王女士也給其提供了電子回單。

“確實有我們的失誤。”王經理說，他需要向總部匯報，查清這筆10558元的去向，并承諾最晚在3月21日前回應此事，幫助王女士降低損失。

王女士的銀行交易記錄顯示已轉給陸金所10558元

銀行流水明細顯示客戶確已轉款

王女士為了確認向陸金所賬戶轉了10558元，又到銀行打印了交易流水明細清單，確認2017年4月14日15點44分，確實轉給了陸金所的中國建設銀行賬戶10558元。

看著交易流水明細，王女士說，自己明明轉了款，卻遭受平安普惠和其委托律師的催收，“我從2016年9月就要求結清剩余的貸款，他們置之不理，我懷疑是想多收取擔保費，現在要求他們把轉走的錢以及產生的相關利息支付給我。”王女士說。

對于此事，山東貝萊德律師事務所的王磊律師表示，有交易流水佐證王女士確實轉了款，就完全可以通過法律途徑維護自身權益。在王律師看來，2016年10月29日客戶就已經償還過貸款，那么，王女士可以主張陸金所退還之后的所有保證費、利息，并消除逾期費用及影響。

【來源：信網 】