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在這個多部影片爭搶票房的五一檔期，《后來的我們》一不小心成了“幕后玩家”。

4月28日晚，微博博主“電影票房”等爆料稱，不少影城在《后來的我們》臨近開場前突然接到大量臨時退票申請。隨之有人根據(jù)絕大多數(shù)退票都從該片的合作宣發(fā)平臺貓眼上發(fā)起，猜測宣發(fā)平臺既當裁判員又當運動員，這一惡意刷票拉高影片排片率又退票的做法可謂刷票房諸多騷操作中的“創(chuàng)舉”，秀出了票房注水的新下限。

但貓眼方面29日凌晨發(fā)布聲明，稱疑似惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，已將有關(guān)數(shù)據(jù)上交主管部門，將協(xié)同主管部門做進一步的詳細調(diào)查。

目前各方對誰是幕后推手眾議紛紜。目前看貓眼雖然備受質(zhì)疑，但在聲明中也貌似態(tài)度強硬，顯示堅決不背這個鍋的樣子；也有部分分析認為黃牛刷票的可能性也很大，但質(zhì)疑者認為其操作成本極高，如此多的影院牽涉其中，黃牛操作難度較高。

拋開退票事件的具體細節(jié)，無論背后操作方是誰，都毫無疑問是票務(wù)平臺與影院合作開通退票功能以來，影響很惡劣的一起操控電影票房的新案例。在電影產(chǎn)業(yè)剛歸口到新的主管機構(gòu)之際，這一事件既是對剛到位的新主管機構(gòu)的新考驗，也將當前在線票務(wù)平臺的潛在壟斷等問題再次暴露在鎂光燈下。

退票疑云

如果沒有退票事件，《后來的我們》這部投資不到一億的小題材、小成本電影似乎真的一夜之間就成為《前任3》之后的又一部爆款愛情片了。

據(jù)拓普電影數(shù)據(jù)庫顯示，截止4月29日10時，4月28日綜合票房3.7億，《后來的我們》票房就達2.88億，票房占比達77.2%；放映場次占比45.2%；觀影人次850.09萬，人次占比79.7%。尤其顯眼的是，其預售票房達1.2億，居內(nèi)地影史前5，與2016年票房冠軍《美人魚》可以比肩。

只可惜，這匹愛情片黑馬狂飆突進，似乎顧不上考慮后路了。大量的退票給影院方造成極大的困擾。據(jù)爆料顯示，武漢所有萬達影院退票4342張，東莞所有萬達影院退票2800多張。有影院管理者表示，這部片子的退票率大概在6%，但行業(yè)正常的退票率都是在千分之三左右，因此該片的退票率明顯高得離譜。但這還不算最高的，有影院方表示，他們旗下該片退票率達到了15%。

刷票后又退票到底有什么好處，其操作手法是怎樣的？有業(yè)內(nèi)人士透露，一般是平臺先大面積購入預售票，拉高預售票房成績，由此綁架院線增加排片，在真實觀眾受到誘導怕購不到票而爭先買入后，再在影片臨近放映前大批退票，而此時即使上座率不夠，也無法再更改排片。

貓眼平臺退票較多，能否就認為是貓眼方面所為？目前主管部門尚在調(diào)查之中，尚不能給出確定結(jié)論。如果調(diào)查過程中貓眼不能拿出讓人信服的證據(jù)，則只能坐實傳言。

但也有影院管理者認為，雖然這種操作能誘導觀眾購票，但對于貓眼等第三方平臺來說，這種操作不能帶來什么收益，類似在超市買了貨又退貨，平臺無法從中截留任何票款。而且根據(jù)貓眼聲明，此次退票多是低價票，如果是平臺刷預售成績，高價票才是最佳選擇。另外，很多影院低價票不能退，當然這不是絕對的，低價票能否退取決于平臺與影院的約定。

也有業(yè)內(nèi)人士認為是有組織的黃牛操作所為。這種操作模式是，利用《后來的我們》的高熱度提前鎖票，然后在各種平臺倒賣。但部分人指出，如果黃牛如此操作，要墊付上千萬資金，而且一天之內(nèi)全國幾千家影院同一時間點退票，操作起來似乎難度較大。

院線等產(chǎn)業(yè)鏈很受傷

雖然退票事件背后的真兇尚未查明，但這一事件再次將院線影院方面的弱勢地位暴露無遺。

有影城負責人表示，所在影城的退票大部分被后來購票的觀眾所填補，問題是這對競爭激烈的鬧市區(qū)影院影響會比較大，因為顧客買不到好位置就跑到其他影院去了。

另外，此前高額的預售導致此后兩天的排片受到牽制，影院不得不根據(jù)這個數(shù)據(jù)對影片排片做出安排。實際上，很多影城是看到《后來的我們》預售數(shù)據(jù)的強勁數(shù)據(jù)，而不斷調(diào)高其首日的排片比例。

的確，不少影院開畫當天上座率還挺高，單純就這部影片來說，影院似乎沒有吃虧。但這并不能成為惡意操控票房的借口。

首先，惡意操控某部影片的排片，毫無疑問就對同時上映的其它影片造成了顯著的不公平競爭態(tài)勢，其它影片在看似客觀的預售票房數(shù)據(jù)下，只能無奈地接受影院低排片的安排，這顯然對電影市場正常的發(fā)行秩序造成了極大的干擾。從某種程度上說，這種做法操縱的的不僅是票房，而且是觀眾觀看不同風格影片的選擇權(quán)。

其次，對影院來說，就算這部影片僥幸實際收益不受影響，如果以后有其他影片觀眾不買賬，則排片無法更改的情況下影院勢必遭受很大損失。

而對于在線票務(wù)平臺從數(shù)年前還不起眼的產(chǎn)業(yè)鏈參與者，到如今成為整個產(chǎn)業(yè)圈的大怪獸，許多院線方面的老玩家苦樂參半。

一開始，在線票務(wù)平臺出現(xiàn)后影院方面其實很歡迎，因為過去對影片排期做預估都是憑個人經(jīng)驗，沒有準確度，平臺預售出來后，大家就可以更精準地把握影片走勢，據(jù)此給出相對準確的市場占比，以取得更好的票房產(chǎn)出。這樣影院管理者慢慢對平臺方產(chǎn)生了很強的依賴，這次退票事件的出現(xiàn)，對影院管理者敲響了警鐘，提醒他們背后暗藏的危機。

但對影院方面人士來說尷尬的是，雖然知道平臺坐大后可能存在危機，但危機真的以灰犀牛的方式出現(xiàn)后毫無還手之力，因為作為產(chǎn)業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié)，他們發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)基本失去操控的主動權(quán)了。簡單說來，在線票務(wù)平臺出現(xiàn)后，院線端在兩個方面發(fā)生了大的變化。

眾所周知，目前在線票務(wù)市場已經(jīng)出現(xiàn)幾大巨頭壟斷的態(tài)勢，而國內(nèi)銀幕和影院數(shù)量卻仍在加速膨脹，這就造成影院的話語權(quán)逐漸減小，更致命的是，在線票務(wù)的快速發(fā)展放大了電商平臺的影響力，這些平臺靠著票補像個黑洞一樣吸走了原來依附于影院的忠實觀眾，由此導致影院原有的營銷團隊失去了存在的價值，苦心建設(shè)的會員體系也遭到平臺摧枯拉朽一般的打壓。

這一變化，就好比獨立經(jīng)營的自耕農(nóng)突然變成了給人打工的雇農(nóng)，影院體系完全被綁到了平臺戰(zhàn)車之上。

除了會員體系的變化，現(xiàn)金流主導權(quán)也交到了平臺手中。由于如今線上購票比例已達85%左右，觀眾都習慣了在平臺購票，由此導致的后果是，包括院線、制片方等產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益分配都依賴于票務(wù)平臺。除了進口片賬期規(guī)定在50天之內(nèi)，國產(chǎn)片的檔期一般都拉得比較長。

失去財務(wù)統(tǒng)籌的自主權(quán)還不算，觀眾觀影等寶貴的行業(yè)數(shù)據(jù)都沉淀在平臺一方，影院無法自主掌握相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)。在當前得數(shù)據(jù)者得天下的大趨勢下，這意味著影院未來發(fā)展的天花板都已由別人提前圈定。

對于沒有與平臺綁定的影片制作方來說，付出的代價可能更為高昂。此前由于票補的作用，導致沒有與平臺合作的影片根本就擠不進擁擠的檔期，面臨出生即死亡的絕境。有數(shù)據(jù)顯示，2017年大年初一票房有近半是票補的作用。在2017年春節(jié)檔，《絕世高手》、《決戰(zhàn)食神》等影片因為沒有在線票務(wù)參與出品，根本無力參加票補大戰(zhàn)，最終退出春節(jié)檔。

規(guī)制從何處下手？

此次退票事件如果查實，可以稱得上是對新組建的電影管理主管部門的一次公然挑戰(zhàn)。

就在不久前的大部制改革中，中央決定將電視劇和電影分屬不同部門管理，電影歸中宣部和電影管理局管理，電視劇歸廣播電視總局管理。顯然，這一變化的背后顯示，電影作為娛樂產(chǎn)業(yè)的定調(diào)或許會有某些微調(diào)，此前電視劇被認為更多體現(xiàn)意識形態(tài)宣傳工具，由此導致在電視劇和電影基本同步產(chǎn)業(yè)化的前提下，電視劇體量已大大落后于電影。

而電影正是得益于較為寬松的行業(yè)管理政策，民營企業(yè)與民營資本可以較為容易地進行投資。正是因為寬松，才造成了票房造假等惡劣事件，對電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成了大起大落的沖擊。此次退票事件可以說是資本裹挾下的又一次對行業(yè)正常發(fā)展的沖擊。

當前影響電影行業(yè)發(fā)展的一個尖銳問題就是在線票務(wù)平臺對行業(yè)潛在的壟斷。在去年底舉辦的中國電影發(fā)行放映協(xié)會代表大會上，就已經(jīng)有代表提出電商結(jié)款周期長、會員信息接入困難、服務(wù)費高等問題，表達出對在線票務(wù)市場過于集中、缺乏競爭的擔憂。

當然，票務(wù)平臺是否形成壟斷，要由《反壟斷法》來判定，該法規(guī)定，個別企業(yè)在某一行業(yè)具有市場控制能力即可認定為有市場支配地位，如能夠控制商品價格、數(shù)量和其它交易條件，或阻礙、影響其它經(jīng)營者進入相關(guān)市場。但主管機構(gòu)是否愿意借助該法進行干預，首先取決于主要管理官員的意愿，此前有主管官員就表示，在線票務(wù)平臺做大是大勢所趨，沒法阻擋，只是強調(diào)在線票務(wù)平臺不能影響產(chǎn)業(yè)鏈上其它參與者的利益。

另外，運用《反壟斷法》的難度也比較大，反壟斷執(zhí)法機構(gòu)需要先了解行業(yè)參與各方詳細經(jīng)營狀況，真要啟動反壟斷調(diào)查絕非易事。

值得期待的是，今年互聯(lián)網(wǎng)售票指導意見的制訂已經(jīng)提上日程。我們只能期待該意見的出臺，能有效地遏制惡意刷票房的痼疾，另外對發(fā)行的合理邊界、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用等問題也能有好的解決方案。此次退票事件或許將加快該指導意見的出臺。

來源：讀娛