作者 / 周興斌

來(lái)源 / 砍柴網(wǎng)

一年一度的雙11電商節(jié)已經(jīng)落下帷幕，回顧剛剛過(guò)去的這場(chǎng)零售盛宴，科大訊飛和它旗下的AI產(chǎn)品矩陣帶給廣大用戶不一樣的黑科技體驗(yàn)，吸引了人們的廣泛關(guān)注和追捧。最終斬獲天貓和京東雙平臺(tái)六大品類(lèi)六組第一，領(lǐng)跑整個(gè)智能硬件領(lǐng)域。

由2B到2C，科大訊飛華麗轉(zhuǎn)身的背后到底做對(duì)了什么？如今，手握C端與B端兩條賽道的科大訊飛，其未來(lái)的發(fā)展走向也值得我們每個(gè)人去細(xì)細(xì)品味。

六大品類(lèi)六組第一

AI消費(fèi)品實(shí)力鋒芒盡顯

不得不說(shuō)，今年雙11科大訊飛的戰(zhàn)績(jī)讓所有人眼前一亮，總共六大品類(lèi)，全都拿到了各自領(lǐng)域的銷(xiāo)冠。

在AI+翻譯領(lǐng)域，訊飛翻譯機(jī)連續(xù)三年獲得天貓&京東雙平臺(tái)翻譯機(jī)品類(lèi)銷(xiāo)售額和單品銷(xiāo)售額雙冠軍，市場(chǎng)份額超過(guò)80%，同比增速100%，也是京東雙11成交額TOP5單品。

在AI+辦公領(lǐng)域，訊飛智能錄音筆同樣也是天貓&京東雙平臺(tái)錄音筆品類(lèi)和單品銷(xiāo)售額雙料冠軍。值得一提的是，訊飛智能錄音筆在雙11當(dāng)日的成交金額指數(shù)超過(guò)其他所有品牌之和。

在AI+教育領(lǐng)域，科大訊飛阿爾法蛋系列產(chǎn)品在天貓、京東雙平臺(tái)連續(xù)三年機(jī)器人品類(lèi)銷(xiāo)售額冠軍。雙平臺(tái)累計(jì)銷(xiāo)量突破3萬(wàn)臺(tái)。天貓機(jī)器人榜單前8個(gè)單品，阿爾法蛋也占據(jù)6個(gè)。阿爾法蛋智能故事機(jī)新品，躍居京東智能機(jī)器人品類(lèi)單品第一名。

除此之外，錄音寶M1s也獲天貓智能語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯設(shè)備品類(lèi)錄音配件銷(xiāo)售額第一。訊飛智能辦公本、訊飛智能鼠標(biāo)在天貓、京東的相應(yīng)品類(lèi)銷(xiāo)量排行中位居第一。

繼今年618一鳴驚人般的斬獲五大品類(lèi)六項(xiàng)第一，雙11再次大獲全勝，科大訊飛的產(chǎn)品實(shí)力也因此表露無(wú)遺。

智能硬件作為一個(gè)非常年輕的領(lǐng)域，有不少玩家入局，從用戶的角度來(lái)看，不少人也愿意去“嘗鮮”，但產(chǎn)品能否立足，取決于其是否能為用戶持續(xù)帶來(lái)真正的價(jià)值，取決于產(chǎn)品本身的品質(zhì)和技術(shù)實(shí)力。一旦用戶感到失望，這些產(chǎn)品會(huì)很快被市場(chǎng)拋棄。

在今年618，科大訊飛的各項(xiàng)產(chǎn)品的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)得到證明，具備良好的用戶口碑以及品牌形象，說(shuō)明它的產(chǎn)品確實(shí)能夠滿足用戶不一樣的實(shí)用價(jià)值。此外，作為AI國(guó)貨的代表，訊飛AI國(guó)貨的高品質(zhì)也迎合了國(guó)貨潮下廣大用戶的情感消費(fèi)需要。從實(shí)用價(jià)值到情感價(jià)值，這也為如今雙11的電商大捷埋下伏筆。

如今，雙11科大訊飛的驚艷表現(xiàn)，這也使得其AI產(chǎn)品實(shí)力得到進(jìn)一步的證明，這也為接下來(lái)產(chǎn)品的規(guī)模化和銷(xiāo)量提升打好基礎(chǔ)。

找準(zhǔn)場(chǎng)景“G點(diǎn)”

技術(shù)賦能突破用戶錨定心理

六大品類(lèi)六項(xiàng)第一，那么問(wèn)題來(lái)了，科大訊飛的AI產(chǎn)品為什么會(huì)成為銷(xiāo)量爆款呢？在筆者看來(lái)，歸根結(jié)底，還是要?dú)w功于科大訊飛過(guò)去多年積累深厚的技術(shù)實(shí)力。

每個(gè)行業(yè)其實(shí)都有自己的標(biāo)簽，對(duì)于AI智能硬件領(lǐng)域而言，它的標(biāo)簽其實(shí)就是技術(shù)。

科大訊飛過(guò)去多年一直都在做B端的生意，相對(duì)于C端用戶市場(chǎng)，B端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)對(duì)技術(shù)的要求會(huì)更高。而且企業(yè)級(jí)客戶也不會(huì)像C端用戶那般存在沖動(dòng)消費(fèi)的可能，技術(shù)行就行，不行就淘汰。

很多人都知道，科大訊飛多年以來(lái)一直都領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別賽道，包括智能電視、智能手機(jī)等領(lǐng)域在內(nèi)，許多2C類(lèi)產(chǎn)品早已在使用科大訊飛的技術(shù)，其技術(shù)實(shí)力已經(jīng)得以證明。相對(duì)于其它行業(yè)競(jìng)品，科大訊飛具備足夠的權(quán)威背書(shū)，其針對(duì)C端的AI硬件產(chǎn)品自然也更容易贏得用戶信任。

從這個(gè)維度來(lái)看，由B端市場(chǎng)延伸至C端市場(chǎng)，對(duì)于科大訊飛而言其實(shí)就屬于一種降維攻擊。

除此之外，在產(chǎn)品扎根的場(chǎng)景選擇上，也看出科大訊飛經(jīng)過(guò)了深思熟慮。

例如，訊飛翻譯機(jī)，翻譯機(jī)一直都被認(rèn)作是AI能力落地的重點(diǎn)場(chǎng)景之一。目前不同語(yǔ)音之間的交流變得越來(lái)越頻繁，從出國(guó)旅行，到國(guó)際文化交流，再到對(duì)外貿(mào)易，語(yǔ)言障礙是一個(gè)客觀存在的天然痛點(diǎn)。談到語(yǔ)言，自然就離不開(kāi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，而這也是科大訊飛的主戰(zhàn)場(chǎng)，有著海闊憑魚(yú)躍般的施展空間。

還比如訊飛智能錄音筆，可以實(shí)時(shí)把語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字，利用了語(yǔ)音同傳技術(shù)，不僅支持語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字，同時(shí)將錄音、轉(zhuǎn)寫(xiě)、分享、文件編輯管理全鏈路打通，帶來(lái)全新語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)體驗(yàn)。今年兩會(huì)期間成為不少記者采訪使用的“神器”，迅速走紅，受到越來(lái)越多人的追捧。

如今，不少機(jī)器人產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，兒童智能機(jī)器人阿爾法蛋系列產(chǎn)品卻能銷(xiāo)冠，這也說(shuō)明其實(shí)用性強(qiáng)，與使用場(chǎng)景的緊密結(jié)合更重要。而3-12歲是兒童語(yǔ)言學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，最需要的是興趣和環(huán)境。阿爾法蛋主要包含智能語(yǔ)音交互、教材同步、學(xué)習(xí)助手、百科問(wèn)答、日程管理等功能，迎合了這一時(shí)期孩子們的早教需求，也是很多家長(zhǎng)都關(guān)心的問(wèn)題。

由此可見(jiàn)，科大訊飛的產(chǎn)品爆紅不是沒(méi)有原因的。

不僅僅是技術(shù)上的領(lǐng)先，更重要的是找準(zhǔn)用戶的場(chǎng)景需求痛點(diǎn)，并且這一場(chǎng)景能夠發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如今看來(lái)科大訊飛的AI硬件產(chǎn)品矩陣，也改變了人們過(guò)去對(duì)學(xué)習(xí)、翻譯、辦公的方式，沖擊了人們的內(nèi)心錨定認(rèn)知，自然也就容易形成爆款。

“第二增長(zhǎng)曲線”成熟

打造雙線并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)

由B端延伸至C端，科大訊飛實(shí)現(xiàn)了自我突破，這也讓人對(duì)其整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)有了更深一層次的認(rèn)識(shí)。

在B端市場(chǎng)方面，科大訊飛是中國(guó)最大的語(yǔ)音識(shí)別人工智能公司，語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)占有率第一，日常生活中我們看到的許多智能硬件產(chǎn)品其實(shí)都采用了科大訊飛的技術(shù)。

如今，C端市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)已然成為了科大訊飛的“第二增長(zhǎng)曲線”，坐擁多個(gè)爆款產(chǎn)品，雙11六大品類(lèi)取得六項(xiàng)冠軍。

根據(jù)科大訊飛剛剛發(fā)布的2019年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，科大訊飛營(yíng)業(yè)收入為23.45億元，同比增長(zhǎng)13.10%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為1.84億元，同比增長(zhǎng)108.06%。

可以說(shuō)，B端企業(yè)級(jí)市場(chǎng)與C端用戶市場(chǎng)的雙線并進(jìn)，這也使得科大訊飛的盈利能力得到顯著提升，而這兩大業(yè)務(wù)之間所具備的協(xié)同性也凸顯的淋漓盡致。

C端業(yè)務(wù)的規(guī)模化擴(kuò)張帶來(lái)的不只是營(yíng)收方面的多元化，在這一過(guò)程中科大訊飛也可以對(duì)C端用戶進(jìn)行更深入的了解和洞察。這也將有助于其更好的為B端企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)，提供更接地氣的服務(wù)。

而B(niǎo)端市場(chǎng)天生的嚴(yán)謹(jǐn)性，讓企業(yè)如履薄冰，這也會(huì)使得科大訊飛能夠保持一種憂患意識(shí)，倒逼它不斷去加大技術(shù)上的研發(fā)投入。而這也有助于其C端產(chǎn)品線能夠持續(xù)保持領(lǐng)先，對(duì)競(jìng)品持續(xù)保持一種技術(shù)上的降維打擊。

兩個(gè)市場(chǎng)，雙向并進(jìn)，彼此之間相互促進(jìn)水乳交融，形成了良性的生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，這樣的科大訊飛，它的未來(lái)也值得我們所有人去期待。

作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國(guó)十大最具影響力自媒體。關(guān)注電商新零售、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。