7月16日，嵐圖汽車(chē)通過(guò)官方社交平臺(tái)宣布全系車(chē)型正式升級(jí)“終身免費(fèi)三電質(zhì)保”，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)用戶(hù)核心訴求。16日當(dāng)天，嵐圖汽車(chē)CEO盧放還通過(guò)工廠直播，詳細(xì)解答了嵐圖FREE+的生產(chǎn)保障、核心配置與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等用戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題。此雙舉措并行的背后，是嵐圖作為“用戶(hù)型企業(yè)”對(duì)“極致聽(tīng)勸”理念的踐行——從產(chǎn)品打磨到服務(wù)升級(jí)，嵐圖正以央企品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為高端新能源市場(chǎng)樹(shù)立“產(chǎn)品力+服務(wù)力”雙標(biāo)桿。
服務(wù)升級(jí)：從“回應(yīng)需求”到“定義標(biāo)準(zhǔn)”
“終身免費(fèi)三電質(zhì)保”政策覆蓋了嵐圖全系車(chē)型，用戶(hù)在2025年8月31日（含）前完成新車(chē)開(kāi)票就可享受該權(quán)益，同時(shí)官方也限定終身類(lèi)權(quán)益僅限車(chē)輛性質(zhì)為非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛(以行駛證登記為準(zhǔn))的首任車(chē)主使用，避免了行業(yè)中部分質(zhì)保政策“條款模糊、執(zhí)行困難”的問(wèn)題。這種“承諾即兌現(xiàn)”的態(tài)度，源于嵐圖對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信——依托東風(fēng)汽車(chē)55年造車(chē)積淀，嵐圖建立了嚴(yán)苛的“嵐圖標(biāo)準(zhǔn)”質(zhì)量體系，核心部件經(jīng)過(guò)超國(guó)標(biāo)驗(yàn)證，再加上現(xiàn)代化工廠的智能制造保障，為終身質(zhì)保承諾奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)根基。
該政策的落地，標(biāo)志著嵐圖成為行業(yè)中極少數(shù)真正將該權(quán)益落到實(shí)處的新能源品牌，徹底消除用戶(hù)對(duì)新能源核心部件的長(zhǎng)期使用顧慮，樹(shù)立起高端新能源的服務(wù)新標(biāo)桿。這一決策并非突發(fā)，而是嵐圖作為用戶(hù)型企業(yè)“極度聽(tīng)勸”基因的延續(xù)——此前在7月16日的直播中，嵐圖汽車(chē)CEO盧放就明確表示，針對(duì)用戶(hù)提出的“整車(chē)質(zhì)保延長(zhǎng)”等建議，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)已啟動(dòng)評(píng)估，并盡快給出負(fù)責(zé)任的答復(fù)。而就在短短數(shù)小時(shí)之后，嵐圖便給出確定性答案，展現(xiàn)了企業(yè)對(duì)用戶(hù)聲音的快速響應(yīng)能力。
雙爆款印證市場(chǎng)認(rèn)可 終身質(zhì)保筑牢服務(wù)護(hù)城河
得益于“極致聽(tīng)勸”哲學(xué)，嵐圖汽車(chē)各款車(chē)型的產(chǎn)品力也在持續(xù)進(jìn)階，并獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。嵐圖夢(mèng)想家長(zhǎng)期穩(wěn)居高端新能源 MPV 市場(chǎng)銷(xiāo)冠，成為商務(wù)與家庭用戶(hù)的“品質(zhì)之選”；嵐圖FREE+作為25萬(wàn)內(nèi)唯一中大型SUV和最好開(kāi)的華為系SUV，首搭華為乾崑智駕ADS 4和鴻蒙座艙5，擁有百萬(wàn)豪車(chē)級(jí)底盤(pán)并且做到舒適大滿(mǎn)配，上市即熱銷(xiāo)，迅速斬獲超2萬(wàn)大定，同時(shí)拿下了6月30日至7月13日雙周30萬(wàn)以?xún)?nèi)華系混動(dòng)車(chē)型銷(xiāo)量冠軍。
嵐圖FREE+的熱銷(xiāo)并非偶然。作為一款定位“極智駕享大五座SUV”的產(chǎn)品，它從立項(xiàng)之初就深度融入“聽(tīng)勸”基因，針對(duì)用戶(hù)關(guān)注的智駕硬件、電池等問(wèn)題，嵐圖也通過(guò)工廠直播中一一作出解答。用戶(hù)關(guān)注智能駕駛體驗(yàn)，嵐圖采用華為最新、最高階的量產(chǎn)化ADS智駕方案，配備1顆192線激光雷達(dá)、3顆4D毫米波雷達(dá)以及支持L4級(jí)自動(dòng)駕駛數(shù)據(jù)處理的華為昇騰AI芯片，全部為華為2025年最新一代產(chǎn)品；用戶(hù)擔(dān)心電池安全與供應(yīng)，就采用寧德時(shí)代電池并建立專(zhuān)屬產(chǎn)能通道，同時(shí)打造16層物理防護(hù)與云端BMS監(jiān)控的雙重安全體系；用戶(hù)期待駕控與舒適兼顧，便升級(jí)EDC可變魔毯底盤(pán)，搭配四球節(jié)雙叉臂獨(dú)立懸架。這種“用戶(hù)關(guān)心什么就攻克什么”的邏輯，讓?shí)箞DFREE+在30萬(wàn)以?xún)?nèi)華系混動(dòng)SUV市場(chǎng)迅速登頂。
而嵐圖夢(mèng)想家的持續(xù)領(lǐng)跑，則印證了嵐圖“聽(tīng)勸”理念的長(zhǎng)期價(jià)值。作為全球首款搭載華為乾崑智駕和鴻蒙座艙的MPV，它精準(zhǔn)捕捉到高端家庭與商務(wù)用戶(hù)對(duì)“智能+舒適+安全”的多重需求，憑借空間設(shè)計(jì)、智駕能力、底盤(pán)質(zhì)感、全方位安全的綜合優(yōu)勢(shì)，成為細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)桿車(chē)型。兩款車(chē)型的雙冠成績(jī)，本質(zhì)上是市場(chǎng)對(duì)嵐圖“以用戶(hù)需求為核心”產(chǎn)品哲學(xué)的直接認(rèn)可。
聽(tīng)勸哲學(xué)：用戶(hù)型企業(yè)的長(zhǎng)期主義
嵐圖的每一步?jīng)Q策都圍繞 “用戶(hù)需求” 展開(kāi)，它的“聽(tīng)勸”從未停留在口號(hào)層面。為回應(yīng)用戶(hù)對(duì)交付速度的擔(dān)憂(yōu)，嵐圖開(kāi)啟雙班制生產(chǎn)并開(kāi)拓第二工廠，確保黃金口工廠15萬(wàn)臺(tái)年產(chǎn)能高效運(yùn)轉(zhuǎn)；針對(duì)用戶(hù)對(duì)品質(zhì)一致性的疑慮，其建立50個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、12338項(xiàng)驗(yàn)證的全流程品控體系，實(shí)現(xiàn)整車(chē)數(shù)據(jù)100%可追溯。直播答疑的透明化溝通，體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶(hù)關(guān)切的重視；“終身免費(fèi)三電質(zhì)保”的推出，正是嵐圖對(duì)用戶(hù)長(zhǎng)期呼吁的直接回應(yīng)。
隨著嵐圖夢(mèng)想家和嵐圖FREE+成為“雙爆款”，證明了在新能源汽車(chē)市場(chǎng)從“技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)”的當(dāng)下，嵐圖以“聽(tīng)勸”為核心的用戶(hù)型企業(yè)戰(zhàn)略，正在構(gòu)建獨(dú)特的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，隨著產(chǎn)品矩陣的持續(xù)完善與服務(wù)體系的深化，嵐圖將繼續(xù)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，為中國(guó)高端新能源用戶(hù)帶來(lái)更安心、更信賴(lài)的出行體驗(yàn)。
