“用戶信息安全是企業(yè)的生命線，更是不可逾越的道德紅線與經(jīng)營(yíng)底線。” 7月31日，國(guó)家推行2025年個(gè)人信息保護(hù)系列專項(xiàng)行動(dòng)滿一季之際，土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹(shù)英強(qiáng)調(diào)，公司始終將用戶信息安全置于首位，土巴兔歷經(jīng)17年發(fā)展，已構(gòu)建起涵蓋安全認(rèn)證、安全架構(gòu)、呼叫防控、用戶信息加密的四維一體“神盾安全系統(tǒng)”，為用戶安心裝修提供堅(jiān)實(shí)保障。
于2008年創(chuàng)立的數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)土巴兔，天然具備數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)基因。作為連接消費(fèi)者與商家的紐帶，信息安全與其發(fā)展息息相關(guān)。
成立至今，土巴兔已建立完善的安全認(rèn)證體系，每年均順利通過(guò)國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證（三級(jí)等保）及EDI測(cè)評(píng)。最新評(píng)測(cè)結(jié)果顯示（依據(jù)2024年《深圳市網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)評(píng)測(cè)結(jié)果通知書(shū)》及2025年《土巴兔集團(tuán)股份有限公司 土巴兔裝修網(wǎng)定級(jí)報(bào)告》），土巴兔各項(xiàng)認(rèn)證均成功通過(guò)。三級(jí)等保測(cè)評(píng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全能力的核心認(rèn)證，尤其在互聯(lián)網(wǎng)、金融和云服務(wù)領(lǐng)域，其不僅考察技術(shù)合規(guī)性，更全面評(píng)估管理流程與人員配置。
在安全認(rèn)證基礎(chǔ)上，土巴兔進(jìn)一步打造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩軜?gòu)系統(tǒng)。公司成立了獨(dú)立的“信息安全工作小組”，其職責(zé)涵蓋安全管理、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理及安全審計(jì)等，為整體信息系統(tǒng)構(gòu)筑起堅(jiān)固“鐵閘”。同時(shí)，土巴兔在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（如實(shí)時(shí)防御跨站攻擊、上傳攻擊等）、主機(jī)與系統(tǒng)安全、運(yùn)維與訪問(wèn)安全、漏洞管理與主動(dòng)防御等方面持續(xù)投入，不斷加固安全屏障。
用戶信息是安全防護(hù)的核心。針對(duì)用戶端普遍關(guān)注的電話騷擾問(wèn)題，土巴兔自主研發(fā)了“智能呼叫防控系統(tǒng)”。該系統(tǒng)利用AI人工智能精準(zhǔn)識(shí)別并自動(dòng)攔截騷擾電話，并建立“客戶隱私保護(hù)墻”，嚴(yán)格限制用戶聯(lián)系方式的使用權(quán)限，確保信息私密性。此外，系統(tǒng)還通過(guò)用戶行為分析預(yù)判裝修意向，僅對(duì)達(dá)到預(yù)期值的用戶進(jìn)行電話觸達(dá)，對(duì)明確無(wú)意愿的用戶則實(shí)施呼叫攔截或阻斷。此舉顯著提升了用戶體驗(yàn)，用戶滿意度增長(zhǎng)達(dá)30%-40%。
用戶信息加密是安全體系的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。土巴兔采用先進(jìn)的AES加密算法對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，并對(duì)敏感信息進(jìn)行脫敏。數(shù)據(jù)最終以密文形態(tài)存儲(chǔ)于持久化安全防護(hù)體系中，為用戶信息再添一道可靠的安全鎖。
有網(wǎng)絡(luò)安全專家對(duì)此表示：“土巴兔的四維防護(hù)體系覆蓋全面，尤其在防騷擾與數(shù)據(jù)加密層面舉措扎實(shí)，體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)用戶隱私保護(hù)的重視。”
正如家裝行業(yè)觀察所言，土巴兔17年來(lái)持續(xù)構(gòu)建并夯實(shí)其數(shù)字安全系統(tǒng)，正是其踐行“為用戶提供便捷、安心裝修體驗(yàn)”初心的有力體現(xiàn)。
