近日，微盟集團(tuán)正式推出超級企微助手，借助對原有企微助手產(chǎn)品的全新升級并全面融入微盟集團(tuán)AI應(yīng)用能力，全流程賦能和提升商家在私域場景的組織管理能力與智慧營銷能力。這意味著微盟的AI能力已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營特別是私域業(yè)務(wù)場景的深度落地。

微盟集團(tuán)副總裁凌蕓表示：“微盟的AI應(yīng)用創(chuàng)新始終圍繞‘解決企業(yè)經(jīng)營痛點(diǎn)’這一核心理念，不僅注重AI應(yīng)用功能層面的迭代，更深入企業(yè)的組織和運(yùn)營等業(yè)務(wù)場景，思考如何通過數(shù)字化和智能化相結(jié)合的工具激活組織的多維度能力。微盟將積極推進(jìn)企微生態(tài)與微盟豐富的多行業(yè)方案的深入融合，讓‘AI+組織級營銷引擎’覆蓋更多領(lǐng)域，幫助不同行業(yè)的商家真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化增長。”

作為以AI技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品插件，超級企微助手目前已全面融入微盟智慧零售、微商城、智慧商超等解決方案，成為上述方案中的“組織級營銷引擎”，推動(dòng)企微生態(tài)從“工具賦能”邁入“組織級精細(xì)化運(yùn)營”階段。

微盟AI應(yīng)用進(jìn)入私域經(jīng)營深水區(qū)

微盟超級企微助手是微盟基于企微生態(tài)推出的重要組件，其一大亮點(diǎn)是AI賦能全鏈路智慧經(jīng)營。

具體而言，首先是助力商家全域打通，基于上述插件，在線上端，商家可在天貓、抖音等公域平臺及訂單有禮、包裹卡等私域觸點(diǎn)部署入口，客戶掃碼直連企微；線下端，門店臺簽、導(dǎo)購工牌活碼支持“掃碼加企微+注冊會(huì)員”，身份自動(dòng)同步，可大幅簡化轉(zhuǎn)化流程。

完成線上線下多渠道布局后，AI將在全鏈路的經(jīng)營環(huán)節(jié)智能提效。在營銷方面，微盟超級企微助手具備智能化營銷功能，通過AI大模型推動(dòng)運(yùn)營從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。系統(tǒng)可通過AI大模型智能分析360°客戶畫像體系，融合多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，從而精準(zhǔn)識別客戶需求。AI還可依托客戶生命周期，自動(dòng)觸發(fā)個(gè)性化推送，如新客首單權(quán)益、沉睡客戶喚醒等，為商家根據(jù)不同場景提供個(gè)性化營銷方案。

此外，微盟超級企微助手還支持全流程效果追蹤，覆蓋商城、門店、社群等多渠道。通過AI實(shí)時(shí)監(jiān)測轉(zhuǎn)化、拉新等核心指標(biāo)并做歸因分析和數(shù)據(jù)支持，基于AI大模型讓客戶的策略優(yōu)化更具科學(xué)性。

最后，在私域運(yùn)營與導(dǎo)購賦能環(huán)節(jié)，微盟超級企微助手聚焦“服務(wù)質(zhì)量”與“團(tuán)隊(duì)能力”雙提升。在客戶服務(wù)端，通過AI大模型分析商家歷史業(yè)績與消費(fèi)者畫像，從而精準(zhǔn)推薦商品與優(yōu)惠，為客戶提供個(gè)性化體驗(yàn)。在導(dǎo)購賦能層面，超級企微助手可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營與營銷的深度一體化，在導(dǎo)購觸達(dá)消費(fèi)者時(shí)，內(nèi)置的AI能力可根據(jù)客戶標(biāo)簽體系生成定制化的內(nèi)容素材、精準(zhǔn)匹配推送內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)“聊天即營銷、溝通即轉(zhuǎn)化”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為微盟AI賦能智慧經(jīng)營的重要載體之一，微盟超級企微助手緊扣實(shí)際經(jīng)營鏈路，通過技術(shù)滲透全域經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不僅針對性解決流量轉(zhuǎn)化、營銷效率、團(tuán)隊(duì)能力等痛點(diǎn)，更幫助商家構(gòu)建數(shù)字化競爭力，為存量市場增長提供了可落地的技術(shù)路徑。

“超級”企微助手激活企微生態(tài)價(jià)值

除全鏈路AI賦能外，微盟超級企微助手更深層次的價(jià)值則在于與企業(yè)組織架構(gòu)的緊密結(jié)合。微盟超級企微助手的發(fā)布，并非微盟產(chǎn)品矩陣的簡單升級，而是對企微生態(tài)服務(wù)邊界的重新定義。此前，企微生態(tài)內(nèi)的服務(wù)多聚焦“活碼獲客、社群管理”等單點(diǎn)私域工具，解決的是企業(yè)運(yùn)營中的局部問題，而微盟超級企微助手則是將“組織能力”作為核心切入點(diǎn)，通過整合企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)與外部營銷資源，讓企微從單純的“用戶連接工具”升級為“企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營中樞”。

落實(shí)到具體場景中，其價(jià)值則表現(xiàn)為助力解決企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營中的“標(biāo)準(zhǔn)化方案水土不服”問題——總部制定的統(tǒng)一方案往往難以適配不同區(qū)域、不同門店的實(shí)際需求，導(dǎo)致活動(dòng)效果參差不齊。而搭載超級企微助手的系列解決方案可實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)與系統(tǒng)的深度綁定，可將企業(yè)的“區(qū)域?qū)蛹墶㈤T店架構(gòu)、部門分工”直接映射到系統(tǒng)中，構(gòu)建可視化的協(xié)同體系。

在這一體系中，總部負(fù)責(zé)制定基礎(chǔ)營銷模板，比如會(huì)員日活動(dòng)的整體框架、核心權(quán)益與傳播節(jié)奏，確保品牌調(diào)性與核心策略的統(tǒng)一；區(qū)域?qū)用鎰t根據(jù)本地消費(fèi)習(xí)慣、客群結(jié)構(gòu)調(diào)整細(xì)節(jié)；門店可結(jié)合線下客流高峰時(shí)段、周邊客群特征確定具體推廣時(shí)段與觸達(dá)方式，讓方案真正貼合一線運(yùn)營場景。

細(xì)化到不同行業(yè)中，微盟超級智能助手也具備核心競爭力。例如，在零售行業(yè)，該引擎基于微盟智慧零售解決方案可助力品牌商實(shí)現(xiàn)“千店千策”的精準(zhǔn)運(yùn)營。

分析人士指出，微盟此次發(fā)布的超級企微助手插件，不僅為自身行業(yè)解決方案注入了核心競爭力，更推動(dòng)企微生態(tài)深入“組織級精細(xì)化運(yùn)營”階段。隨著企業(yè)數(shù)字化需求從“單點(diǎn)工具”向“系統(tǒng)能力”升級，這類深度融合組織架構(gòu)的數(shù)字化服務(wù)，有望成為企微生態(tài)內(nèi)的主流方向，而微盟憑借先發(fā)優(yōu)勢，或?qū)⑦M(jìn)一步鞏固其在生態(tài)內(nèi)的領(lǐng)先地位。