“雙十一”邁入第17個(gè)年頭，今年大促周期長達(dá)一個(gè)月，創(chuàng)下“史上最長”記錄。超長大促周期下，平臺(tái)競爭除延續(xù)“規(guī)則簡化”策略外，更將即時(shí)零售視作流量紅利見頂后的核心突破口——阿里推動(dòng)千量級(jí)品牌入駐淘寶閃購、京東將秒送業(yè)務(wù)納入大促范疇。行業(yè)對(duì)“分鐘級(jí)”履約需求愈發(fā)迫切，運(yùn)力支撐顯然成為大促轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。
在此背景下，第三方即配作為即時(shí)零售生態(tài)核心基礎(chǔ)設(shè)施，正迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。回顧此前外賣大戰(zhàn)，國內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城憑借中立定位，為各頭部品牌和平臺(tái)提供運(yùn)力支撐，承擔(dān)“賣鏟人”角色，其自身不僅在行業(yè)競爭中實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L，亦印證了第三方即配的行業(yè)價(jià)值。618期間，順豐同城高峰期日單量同比翻倍，飲品、商超百貨、醫(yī)藥、美妝、母嬰等品類單量均高速增長，來自抖音、美團(tuán)、餓了么、京東秒送及商家自有平臺(tái)單量亦顯著提高。當(dāng)前的“雙十一”作為外賣大戰(zhàn)格局穩(wěn)定后的又一次履約集中釋放，第三方即配價(jià)值或再度凸顯。
即時(shí)零售成“雙十一”核心增量，物流提速?zèng)Q定轉(zhuǎn)化成效
即時(shí)零售從電商競爭的“補(bǔ)充選項(xiàng)”進(jìn)階為“必爭之地”，本質(zhì)是流量紅利見頂后，行業(yè)對(duì)“近場消費(fèi)”價(jià)值的深度挖掘——無論是淘天、京東等傳統(tǒng)電商通過“小時(shí)達(dá)”“秒送”激活存量用戶，還是抖音、快手等新平臺(tái)以“直播+即時(shí)達(dá)”鞏固流量優(yōu)勢(shì)，核心都在于打通遠(yuǎn)近場鏈路，通過近場高頻消費(fèi)促活用戶，進(jìn)而激發(fā)流量轉(zhuǎn)化。
這一賽道的重要性已被數(shù)據(jù)印證：10月15日淘寶閃購開賣首日，咖啡、超市便利訂單同比分別激增800%、670%，3C數(shù)碼、個(gè)護(hù)美妝等非餐品類增速均超290%。天貓總裁劉博也明確表示，即時(shí)履約模式不僅提升了用戶活躍度與復(fù)購率，更讓平臺(tái)核心品類找到了新的增長突破口。
需求爆發(fā)背后，是行業(yè)對(duì)即配服務(wù)的更高要求，具備遠(yuǎn)場與近場協(xié)同配送能力的企業(yè)，將在這一過程中發(fā)揮更大作用。以順豐同城為例，其作為第三方即配領(lǐng)域的核心玩家，憑借全渠道履約能力與一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，已成為各大商家和平臺(tái)突圍大促的重要支撐。
據(jù)悉，順豐同城可實(shí)現(xiàn)公私域平臺(tái)“一站式”接入，幫助商家統(tǒng)一進(jìn)行多個(gè)外賣平臺(tái)及自有平臺(tái)全渠道配送，提升運(yùn)營效率。目前其已與麥當(dāng)勞、肯德基、星巴克、瑞幸咖啡等餐飲連鎖品牌，及山姆會(huì)員商店、永輝超市等商超連鎖品牌建立深度合作；在美妝、服裝、數(shù)碼等電商品類上，基于“前置倉/門店+同城即配”模式，順豐同城協(xié)同順豐生態(tài)構(gòu)建“倉儲(chǔ)+轉(zhuǎn)運(yùn)+同城即時(shí)配送”一體化供應(yīng)鏈，為電商品牌提供從庫存調(diào)度到末端送達(dá)的全鏈路提速服務(wù)，如與小米、華為等數(shù)碼品牌合作。
在遠(yuǎn)近場電商加速融合的趨勢(shì)下，順豐同城的全渠道、全鏈路履約優(yōu)勢(shì)愈發(fā)凸顯。從電商發(fā)展歷史來看，第三方物流始終是行業(yè)降本增效的優(yōu)選路徑，尤其對(duì)于未自建運(yùn)力體系的電商平臺(tái)而言，順豐同城這樣的第三方即配對(duì)于即時(shí)零售業(yè)務(wù)的價(jià)值更為關(guān)鍵。10月29日，商務(wù)部等5部門提出，鼓勵(lì)電商企業(yè)與快遞企業(yè)合作，整合零散需求訂單，發(fā)展共同配送、集中配送，推廣即時(shí)配送、無人配送，提高精準(zhǔn)響應(yīng)能力，這種物流與商流分離的模式，正成為即時(shí)零售行業(yè)規(guī)模化發(fā)展的大勢(shì)所趨。
即時(shí)零售競爭轉(zhuǎn)向精細(xì)化，第三方即配承接定制化需求
隨著即時(shí)零售成為“雙十一”必爭賽道，行業(yè)競爭已從單純“比速度”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)分層”，不同主體的精細(xì)化需求日益凸顯：
從品類維度看，餐飲品類需兼顧高峰時(shí)效和餐品品相，非餐領(lǐng)域則因商品屬性差異，對(duì)配送安全性、時(shí)效性等有更高要求；從平臺(tái)維度看，抖音直播常要求“開播下單、結(jié)束送達(dá)”的即時(shí)響應(yīng)，美團(tuán)等生活服務(wù)類為主的平臺(tái)則面臨大重量、遠(yuǎn)距離的長尾訂單挑戰(zhàn)；從商家維度看，中小商家需控制成本、整合流量，而頭部商家作為流量核心，各渠道訂單的履約體驗(yàn)統(tǒng)一直接影響用戶留存，專業(yè)配送能力已成為商家和平臺(tái)承接流量、保障體驗(yàn)的關(guān)鍵。
第三方即配因不受商流平臺(tái)綁定，成為承接定制化需求的核心力量，順豐同城的實(shí)踐頗具代表。在品類服務(wù)上，其不僅支持品牌全渠道訂單一站式配送，更針對(duì)不同品類特性定制方案：如為3C提供新品極速達(dá)、修復(fù)送返服務(wù)，為生鮮配備專屬溫控與防顛簸包裝，甚至可根據(jù)商家品牌統(tǒng)一需要，統(tǒng)一著裝和定制話術(shù)；在平臺(tái)合作上，其與抖音、微信達(dá)成全生態(tài)合作，接入外賣、小時(shí)達(dá)等到家場景，同時(shí)也為美團(tuán)、餓了么提供運(yùn)力支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)主流平臺(tái)的全覆蓋。
資料顯示，順豐同城自成立以來深耕各品類精細(xì)化即配方案，目前已覆蓋餐飲、非餐等全品類場景，頭部客戶市占率長期領(lǐng)先，并廣泛連接上游直播、私域等全渠道需求，成為即時(shí)零售“體驗(yàn)分層”的重要履約力量。
賦能傳統(tǒng)物流末端，“最后一公里”筑牢大促履約防線
盡管即時(shí)零售成為“雙十一”增量核心，但傳統(tǒng)物流仍是跨區(qū)域商品流通的重要支撐。當(dāng)前，即時(shí)零售培養(yǎng)的“分鐘級(jí)”時(shí)效預(yù)期已延伸至傳統(tǒng)物流，疊加今年大促周期拉長帶來的單量激增，“最后一公里”提效成行業(yè)共識(shí)，第三方即配作為傳統(tǒng)物流的彈性提效工具，價(jià)值愈發(fā)重要。
以順豐同城為例，其依托彈性運(yùn)力網(wǎng)與各大快遞網(wǎng)絡(luò)深度協(xié)同，嵌入同城物流各環(huán)節(jié)，通過“最后一公里”配送助力傳統(tǒng)物流提效——提供攬-派-轉(zhuǎn)等多環(huán)節(jié)支撐，如電商派件、集收、退貨上門攬收等，緩解高峰期運(yùn)力壓力；同時(shí)通過倉配“轉(zhuǎn)運(yùn)”“接駁送”等模式，助傳統(tǒng)物流實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、小時(shí)達(dá)的時(shí)效升級(jí)。據(jù)順豐同城2025半年報(bào)顯示，其上半年攬收環(huán)節(jié)支持服務(wù)訂單量同比增長超150%，成效突出。
在運(yùn)力調(diào)度上，順豐同城構(gòu)建“二輪+四輪+無人”多元運(yùn)力組合，形成立體履約網(wǎng)絡(luò)，據(jù)悉目前已在全國逾100城投放超800臺(tái)無人車，月均活躍行程約2萬趟，重點(diǎn)承擔(dān)“最后一公里”業(yè)務(wù)下的短途接駁和網(wǎng)點(diǎn)集散配送，緩解末端壓力，尤其在大促期間，無人車對(duì)高峰訂單的高效批量配送，將進(jìn)一步釋放人效，保障履約效率。
對(duì)今年“雙十一”而言，價(jià)格與流量固然重要，但最終影響用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化成效的，仍是履約能力。從即時(shí)零售的流量突圍，到傳統(tǒng)物流的末端提效，第三方即配的基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值貫穿全程。以順豐同城為代表的企業(yè)，憑中立定位、全場景方案與立體運(yùn)力結(jié)構(gòu)，承接多平臺(tái)多場景的定制化需求，隨著即時(shí)零售滲透率提升，其行業(yè)價(jià)值還將持續(xù)擴(kuò)大。
