鐵塔潮來臨，運(yùn)營商要做些什么？觀點(diǎn)
上回說到《運(yùn)營商員工該如何應(yīng)對洶涌的鐵塔潮?》，這回咱們嘮嘮鐵塔熱過后，運(yùn)營商該做些什么。
據(jù)了解，截至目前，中國鐵塔省級分公司均已選定了辦公場所，并完成了工商登記注冊。10中旬開始，貴州、河北等省級分公司陸續(xù)掛牌運(yùn)營，各地市分公司的經(jīng)理人員選聘工作也在緊鑼密鼓地開展著，有些動作快的地市分公司已經(jīng)掛牌運(yùn)營了。
從中國鐵塔7月18日掛牌運(yùn)營開始，在短短的三個(gè)多月里，鐵塔公司繼承了通信人一貫務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以超常規(guī)地工作節(jié)奏開展人員選聘及掛牌運(yùn)營的準(zhǔn)備工作。可以說，中國鐵塔在行業(yè)內(nèi)樹立了一面鮮明的旗幟。
與鐵塔雷厲風(fēng)行的行事風(fēng)格形成鮮明對比的是運(yùn)營商的“一板一眼”。不知道是由于運(yùn)營商業(yè)務(wù)競爭激烈根本無暇顧及，還是由于“肉大身沉”導(dǎo)致的反應(yīng)遲鈍，對于鐵塔公司迅速組織起的精干隊(duì)伍，運(yùn)營商似乎都顯得有些“無所謂”。這讓我感到一絲隱憂，難道已經(jīng)“麻木”到如此地步了?!
雖然，鐵塔公司的人員主要來自三大運(yùn)營商，但從掛牌之日起，鐵塔公司與運(yùn)營商之間就是“公對公”的關(guān)系了。雖說以前的領(lǐng)導(dǎo)同事交情還在，但畢竟已經(jīng)是兩家公司了，各為其主便很正常，尤其是鐵塔公司尚在初創(chuàng)期，緊張的工作氛圍會讓過去的同事更快地進(jìn)入到新公司的狀態(tài)，反而是運(yùn)營商的員工更念舊情，有些“緩不過神”。
按照鐵塔公司的“三步走”戰(zhàn)略，(即第一步在2014年年底前形成對增量鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的新建能力;第二步完成對三家電信企業(yè)相關(guān)存量資產(chǎn)的注入和收購;第三步引入民間資本實(shí)現(xiàn)混合所有制，在此基礎(chǔ)上擇機(jī)上市。)鐵塔公司最終目標(biāo)是成為國際一流的通信基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商，留給運(yùn)營商的時(shí)間窗口其實(shí)并不寬松，甚至是很緊張的。因此，在這個(gè)節(jié)骨眼上，我建議運(yùn)營商要做好以下三項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、人員情緒的穩(wěn)定
鐵塔公司對運(yùn)營商形成的最大影響，短期看主要是“人心”。不管是高管、中層還是基層工作人員，鐵塔公司選聘的都是運(yùn)營商的專業(yè)骨干。通信行業(yè)知名博主陳志剛曾在《運(yùn)營商最應(yīng)去投奔鐵塔公司的十種人》中有過論述，核心無非一條：能去鐵塔公司的都非等閑之輩。那么問題來了，沒去成鐵塔公司的就一定技不如人么?答案當(dāng)然是否定的。但在干部員工隊(duì)伍中，容易形成某些誤解，放大不良情緒。加上近段時(shí)間以來，運(yùn)營商面臨著各種各樣的壓力，負(fù)面情緒更容易在員工間傳播，“裁員”、“降薪”等消息滿天飛，甚至有一些員工頂不住壓力辭職走人了，如果不及時(shí)干預(yù)、引導(dǎo)，或許會形成更大范圍、更大殺傷力的負(fù)能量。
因此，面對“鐵塔熱”，運(yùn)營商首先要做好人員情緒的穩(wěn)定工作。尚不論對想去鐵塔工作的同事的挽留，起碼對在職人員要進(jìn)行一些必要的宣貫，讓大家知道在運(yùn)營商干活就算沒錢途也是有前途的。
二、核心資料的保密
鐵塔公司一旦掛牌運(yùn)營，會立即著手開展需求調(diào)研工作。那么，運(yùn)營商的站址資源、配套設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等關(guān)鍵信息將是鐵塔公司非常關(guān)注的，對于建設(shè)流程、投資計(jì)劃等信息也是有需求的。雖然說鐵塔公司的成立是國家意志，運(yùn)營商支持其開展工作義不容辭。但值得關(guān)注的是，運(yùn)營商由于所處市場地位有所差別，對于鐵塔公司的態(tài)度也有微妙的差別。上月中下旬，王曉初到廣東電信調(diào)研的一篇講話稿在網(wǎng)上流傳，其中關(guān)于4G網(wǎng)絡(luò)要“借兵打仗”等說法讓人印象深刻。由于鐵塔公司未來將面向三家運(yùn)營商提供租賃服務(wù)，將會更加有力地推動共建共享。因此，三家運(yùn)營商對于鐵塔公司的訴求其實(shí)是有很大差別的。
那么，問題又來了，到底哪些信息該給、哪些信息能給，或許將會影響到運(yùn)營商今后一段時(shí)間以內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃。更何況，去鐵塔工作的人大都了解、熟悉甚至掌握了運(yùn)營商的現(xiàn)網(wǎng)情況，有些還參與了運(yùn)營商3-5年網(wǎng)絡(luò)滾動規(guī)劃的制定，對于此類核心商秘的保密工作顯得更加困難。因此，必要的信息保密應(yīng)當(dāng)及時(shí)宣貫并加強(qiáng)管理，否則引起一些區(qū)域競爭形勢的變化也完全有可能。
三、上下層級的對接
盡管鐵塔公司迅速成立并在各省掛牌運(yùn)營，但各大運(yùn)營商總部的“氣定神閑”還真讓人捉急，從醞釀成立到現(xiàn)在，近半年時(shí)間內(nèi)尚未對省公司下發(fā)實(shí)質(zhì)上的指導(dǎo)。對于鐵塔公司業(yè)務(wù)范圍尚未形成明確的意見，導(dǎo)致不少省公司在四季度的投資決策中，顯得有些“左右為難”。一方面擔(dān)心對于鐵塔站房的投資成了“別人的嫁衣”，另一方面又擔(dān)心不按既定的計(jì)劃投資無法完成年度投資任務(wù)。2014年馬上收官，按照鐵塔總部的計(jì)劃，要形成對增量鐵塔、站址資源及附屬設(shè)施的新建能力，很多工作迫在眉睫。
這個(gè)時(shí)候，總部應(yīng)當(dāng)盡快下發(fā)對于鐵塔公司業(yè)務(wù)需求的指導(dǎo)意見，省級公司及其下屬機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)罔F塔公司的需求對接，并盡快拿出可行性方案報(bào)總部審批。總之，在特定的歷史時(shí)期，加強(qiáng)上下級的溝通，掌握更多的信息才更加容易掌握主動權(quán)。
盡管對于日進(jìn)斗金的運(yùn)營商來說，剛剛起步的鐵塔公司顯得沒那么可怕。但對于講究“全程全網(wǎng)”的運(yùn)營商來說，鐵塔公司不能不算是一個(gè)值得重視的戰(zhàn)略伙伴。相較于鐵塔公司的迅疾務(wù)實(shí)，運(yùn)營商還是應(yīng)當(dāng)高度重視、認(rèn)真對待才是。要知道，網(wǎng)絡(luò)才是運(yùn)營商的命根!
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文：顧嘉 故事書創(chuàng)始人，非典型80后，TMT領(lǐng)域的觀察者、思考者、實(shí)踐者。以理想主義的情懷面對現(xiàn)實(shí)主義的世界;以完美主義的態(tài)度對待微不足道的事業(yè)。
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