618倒計時 電商提價之殤專欄
距離本是京東618店慶，現(xiàn)在正逐漸成為整個電商行業(yè)的年中大促，還有不到一個星期時間。
沒有了劉強東在微博上沖鋒陷陣與搖旗吶喊，京東還是那個京東。只不過，當年“沉默的羔羊”們現(xiàn)在紛紛群起而攻之，就連天貓也坐不住，加入到這次年中大促隊列中來。
每逢電商促銷，部分商品提價，這幾乎已經(jīng)是行業(yè)公開的秘密，而且也不是什么新鮮事。近日，筆者在瀏覽各大電商網(wǎng)站借助比價如見發(fā)現(xiàn)，例如國美在線一款平時售價69元的運動男鞋，現(xiàn)在售價為199元；1號店某參加滿減活動的德國進口牛奶品牌售價119元，較一個月前上漲了20元；京東暢銷的空調(diào)品類中，部分商品價格呈現(xiàn)下降趨勢，但是也仍有部分商品出現(xiàn)價格上漲現(xiàn)象。
一位具有多年電商采銷經(jīng)驗的從業(yè)人士告訴筆者，經(jīng)過幾年的市場教育，消費者越來聰明，再加上各種比價軟件的出現(xiàn)，促銷時商品先提價再降價的方式，很難忽悠到消費者。但是，電商往往會提前1-2個月，開始對商品進行提價，然后在大促時進行大幅度折扣，商品確實要較平時優(yōu)惠一些，但是實際上優(yōu)惠并沒有宣傳中承諾的那般力度。
此前，媒體之于電商提價虛假促銷的報道，也比比皆是，這對消費者保持理性的態(tài)度起了一定的作用。然而，電商先提價再降價的行為，雖然是一個老生常談的話題，但這種現(xiàn)象為何會一直存在，而且大有愈演愈烈之勢？
一、歷史最低價：電商式促銷原罪
在歷次的電商大促中，消費者總會聽到或者看到這樣的促銷語，例如“歷史最低價”、“底價全網(wǎng)”、“冰點價格”等等不一而足，宣稱商品的促銷力度更是讓人瞠目，五折、三折甚至一折。為了最大限度吸引消費者的眼球，滿足促銷折扣力度的需求，對于POP（開放平臺）商家而言，就只能先提價再降價，否則在正常售價基礎上進行大力度折扣，必然造成巨大虧損。不過，這個過程中，也不排除POP商家趁促銷契機，利用消費者認為大促商品價格便宜的心理，故意而為之。因為商家漲價的行為，并不在電商企業(yè)監(jiān)管范圍之內(nèi)。
相較于POP平臺商品，電商則對于自營商品則擁有完全的定價權(quán)。采銷人員在確保部分商品最低價的同時，也需要對部分商品提價銷售，以此確保達到對毛利考核的最低標準。即使是面對消費者的投訴，官方也擁有一套自己的說辭：商品價格隨著市場價格發(fā)生變動，抑或給予一定的補償最終了事。
因此，“歷史最低價”電商式的促銷原罪，直接造成了這種先漲價再降價行為的產(chǎn)生。而電商每次促銷時口中所喊的“歷史最低價”，究竟哪一次才是歷史最低呢？
二、跑馬圈地時代留下的“后遺癥”
幾年前，伴隨著蘇寧國美轉(zhuǎn)型電商，1號店、易迅網(wǎng)成為后起之秀，京東與眾人之間的競爭，幾乎到了白熱化狀態(tài)。在諸侯爭霸、跑馬圈地的時期，電商借助資本之手，開始了燒錢之旅，不但將線下殺得丟盔棄甲，更是將無數(shù)同行斬落于馬下。“低價”成為搶占市場份額的不二法寶。
然而，在聚美、京東、阿里上市、國美蘇寧電商回歸母體等標志性事件之后，電商行業(yè)開始告別了爭奪用戶的草莽時代，逐漸從粗放式發(fā)展進入精細化經(jīng)營時代。在整個行業(yè)朝著健康方向過度之后，先漲價再降價作為行業(yè)發(fā)展的后遺癥，自然存留了下來，猶如其他頑疾一樣，難以從根兒上根治。
面對提價這種“把戲”，盡管消費者也已司空見慣，練就了一雙火眼金睛，待到合適時再出手。但是，總會有被蒙蔽的消費者，為商家提價行為買單。提價行為，雖然只是電商眾多不規(guī)范經(jīng)營行為中的一個方面，不過對于消費者而言，這種行為直接關系著一個企業(yè)的誠信，尤其是大促來臨之時，消費者的感知與感受也是最強的。電商在一次次提價的過程中，其實也是在透支著自己的誠信度。
三、促銷亂象折射網(wǎng)購立法困境
在中國，可能從來沒有哪個行業(yè)，像當今電商這樣發(fā)展如此迅速，并在B2C電商領域超美國成為全球最大。一面是快速擴張的市場份額，一面是網(wǎng)購立法之后導致促銷亂象叢生。
時至今日，電商平臺“先抬價后打折”、“假貨水貨”、“售后敷衍”等促銷現(xiàn)象不時發(fā)生。作為直接監(jiān)管部門，國家發(fā)改委會事先約談各大電商，敦促各大電商企業(yè)規(guī)范促銷行為。對于部分電商在大促時的虛假促銷行為，也會再事后給予罰款等處罰，這對于電商企業(yè)有一定的制約作用，可是最終還是難以從法律層面解決當前電商所面臨的困境。
互聯(lián)網(wǎng)催生了電子商務全新的商業(yè)模式，同時也催生了電商行業(yè)對法律的強烈需求。2014年修訂的新消法，固然加強了對網(wǎng)購權(quán)益的保障力度，然而，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示全國網(wǎng)購投訴量不降反倒激增，這也充分說明了現(xiàn)行法律對網(wǎng)購行為的規(guī)制操作性相對較弱，亟待一部真正符合中國電商行業(yè)的法律。
最后，筆者想說的是，距離618進入倒計時階段，但愿電商不再上演提價之殤，我們要規(guī)范的不僅僅是企業(yè)行為，更是希望能夠重塑整個社會的誠信。
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