程序猿是種病，得治！百度電商當年之敗就是樣板專欄
在摩根士丹利等投行對百度的描述中，除了“最大的中文搜索引擎”，通常還少不了另一句話：“中國電子商務行業(yè)最大的受益者”。這話說得其實準確到令人發(fā)指。
文/張書樂
節(jié)選自《越界：互聯網+時代必先搞懂的大敗局》
流量是王道，但絕非唯一因素，更專業(yè)的隊伍、更充分的放權、更靈活的機制等每個環(huán)節(jié)亦決定著多元化的是非成敗。
這一點，百度在有啊失敗后許久才算認識清楚。
樂酷天，對于網購用戶來說基本是個陌生的存在，在它短短的2年生命里，其實貌似啥也沒干。2012年4月，日本樂天方面提前公開宣布將在當年5月份關閉在中國與百度合資建立的樂酷天電子商務平臺，樂天表示關閉原因是“經營不善”。而一位知情人士透露，百度并未對樂酷天有一分錢現金投入，投入的更多是資源和流量支持。和有啊的玩法差不多。
幾乎同呼吸共命運的還有百度的另一個電商項目耀點100。2010年5月，百度聯合達芙妮投資耀點100。2012年7月因資金鏈斷裂，耀點100暫停運營。
B2C的路數一樣也走不通，當然不是贏家通吃這個理由能夠解釋的過的。
理由還是和上面一樣，其實就是百度的流量為王、技術為王兩大互聯網思維作祟。
從本質上來說，這是百度骨子里的程序猿模塊惹的禍。李彥宏和他的百度核心班子經常掛在嘴邊的詞匯是技術，有了技術就似乎天下無敵，這話其實和當年“學好數理化，走遍天下都不怕”一樣經不起推敲。
在百度搜索上，技術是萬能的，因為技術可以帶來更好的用戶體驗，當然，如果只考慮用技術換錢，比如競價排名，體驗就未必好了。而在電子商務上，技術能帶來客流，但商品本身和服務才是真正留住客的所在。
打個比喻：百度的電商，其實就是一個開在黃金地段(百度)之上的黃金旺鋪，人流不用擔心，開張時進店的客人也很多，但是久而久之，大家發(fā)現，比起另一個不那么黃金碼頭、開業(yè)幾年的老店子，門類差不多，但是東西不夠齊，服務或許差不多，但價格可能因為后者門店內的鋪面競爭激烈些，而有所差別，更重要的是，前者就知道打開門做生意，完全沒有后者那么時不時來個活動促銷的機靈勁。至于逛街舒適度、店鋪裝修的好壞，咱就不評價了。
當然，百度還有其他的布局，比如2010年3月上任的有啊總經理蔡虎幾經調整，有啊變生愛樂活，重新確定了“本地生活服務”的新平臺定位，拉開了百度O2O的布局，在當時，本地生活服務信息領域在經過2010~2011年團購網站瘋狂生長的洗禮之后，早已成為了競爭激烈的紅海，58同城、趕集網、大眾點評網等早已嚴陣以待。
不過百度不擔心，這個領域還沒有另一個“百度”，結果呢，大刀闊斧的進去，血本無歸的出來。為啥，百度的老毛病還是沒改，總是想坐在網上管著水龍頭就好。當然，在各種“又一家”電子商務網站，你方唱罷我登場的大背景下，百度的失利其實也沒啥，99%的創(chuàng)業(yè)者不也都死掉了嗎?
蔡虎在2013年2月接受新浪科技采訪時透露，當時愛樂活50%流量都來自于自有用戶，百度帶來的流量還不到20%。而在2012年9月《經濟觀察報》的一篇《百度重構電商版圖》稿件中，蔡虎給出的“劇透”則更搞怪，百度給愛樂活貢獻的流量僅占10%左右，愛樂活最大的流量來自于騰訊。
大半年時間，指標似乎有所提升，但百度的支持力度，依然可見一斑。
其實，不獨是百度的這些戰(zhàn)略性跟風、布局業(yè)務有上述毛病，百度自己的搜索業(yè)務也同樣如此。上面說到了百度的競價排名和后來的鳳巢系統，其實用戶體驗也是不太理想的。
我有個朋友在2011年就碰到了一件窩心的事，當時單位組織出去旅游，她負責訂機票，百度一搜，鈔票交出，然后發(fā)現，那就是一個釣魚網站。報警也好，找百度也罷，都沒轍，錢掉水里了。
這在當時的都已經不是什么新聞了，后來大家都知道了，原來搜索關鍵詞在最上面的，未必就一定是正主，有可能只是給了百度錢。但好歹你收錢也把把關啊，至少別為了點點錢，讓騙子和虛假廣告那么糟蹋網民對你的信任啊。
當然，后來百度改了，不少網站被百度標注了“官網”字樣，騙子也就沒那么猖獗了。
此外，也有人認為百度的電商戰(zhàn)略是很成功的，至少在大多數人唱衰百度電商之時，國外的投資者卻一度很看好，在摩根士丹利等投行對百度的描述中，除了“最大的中文搜索引擎”，通常還少不了另一句話：“中國電子商務行業(yè)最大的受益者”。在國外投資者看來，百度的電子商務戰(zhàn)略“恰到好處”。
持此論者就指出，在為中國電商產業(yè)提供推廣和生長平臺方面，百度已經搭建起"完美三角"：一邊是95%的用戶覆蓋，每天超過50億次的訪問;另一邊，通過網頁搜索、知道、貼吧、百科等構成了全球最大的中文內容聚合與分發(fā)平臺，互聯網界獨一無二;第三邊，也是最顯現商業(yè)影響力的一邊，百度有著超過50萬家的聯盟合作伙伴，可以將影響拓展至中文互聯網的任意角落。
這話在理嗎?在理，至少在2012年以前還在理，因為那時候電商盡管淘寶占了大頭，但也還有很多商家殺進來，可消費者不知道，怎么辦，百度幫你。
但這話也很短視，在基本電商格局固定下來，大家記住淘寶、京東、當當、亞馬遜還有一些垂直電商后，百度的價值也就沒多少了。消費者買東西可是要比價的，百度可無能為力，但電商平臺自己的搜索引擎卻能幫上忙。
君不見，2011年，阿里巴巴完成變陣。原來的大淘寶一分為三，分別成立各自獨立運營的公司，即：沿襲原C2C業(yè)務的淘寶網、平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城(后更名為天貓)，以及一站式購物搜索引擎一淘網。
于是乎，到了2012年，時任百度企業(yè)發(fā)展部總經理的湯和松就對外說了，對于百度來說，百度主要精力還是放在信息獲取領域，電商不是投資主要方向。”湯和松稱，電商領域已非常成熟，也并非百度優(yōu)勢所在的領域。從戰(zhàn)略牽制角度來說，百度的電商平臺們不但沒有幫百度加分，反而還幫淘寶清除了一些對手。畢竟流量分給了自己人，其他不像淘寶那樣不用靠百度流量過日子的電商們，日子更不好過。
接下來，百度沒再怎么做傳統電商了，不過它在2012年7月推出了一個新產品——百度逛街，走的是回過頭來模仿谷歌，走導購的路數，然后呢?此刻蘑菇街、美麗說傍著淘寶已經做起來了，連報道都很罕見的百度逛街，在試水了一年后，也就自動退場了。
再說，百度你此刻往哪里導購啊?去老冤家淘寶哪里?
越界永遠面臨未知的風險，更多越界失敗、互聯網+失敗的案例，下期奉上。
———————作者新書———————
作者：張書樂 微信號：zsl13973399819 新著有《越界——互聯網時代必先搞懂的大敗局》，這是一本講述BAT失敗的書
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