京東到家注意 百度上門來西北市場搶地盤了專欄
最近，一直處在風(fēng)口浪尖的上門服務(wù)又有大動作，繼58到家，京東到家全面在二線城市跑馬圈地后。另一互聯(lián)網(wǎng)大佬——百度也率先在西安推出上門服務(wù)，二線城市的爭奪火藥味愈加濃厚。
生活O2O再迎新選手 百度上門攪局西北市場
中秋節(jié)當(dāng)天，百度上門在西安亮相。包括外賣火鍋，水電修理，房屋改造等業(yè)務(wù)入駐百度直達號，成為百度在西北市場的首次嘗試。值得注意的是，自從去年九月，百度世界大會上直達號首次亮相，在一線城市就已經(jīng)全面鋪開，海底撈火鍋，良子足道等傳統(tǒng)企業(yè)借助百度傳播能力，推行其上門服務(wù)，均取得不錯的訂單量。而百度這次發(fā)力西北，依舊選擇火鍋，維修等行業(yè)，也可以看作是對其一線模式的成功復(fù)制。
最然有著百度的流量與品牌，但在西北市場，百度此行的圈地之旅卻不太容易。早在年初，58同城率先推出到家服務(wù)，其整合了家政，維修等行業(yè)，在西安市場強力地推，獲取了最早一批的用戶。隨后五月份，京東也緊跟步伐，憑借著自建物流，兩小時直達的京東到家服務(wù)，開始在外賣，生鮮等領(lǐng)域占領(lǐng)市場，并且憑借這京東眾包的全民送快遞模式一時間引爆話題，來勢兇猛。此前這兩家，分別在家政，生鮮，外賣等領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，實力不俗。那此次百度上門攪局，憑什么？
只做互聯(lián)網(wǎng)平臺的生意 百度上門差異化競爭
論品類覆蓋比不上58同城，論倉庫物流，比不上京東到家，百度上門憑什么？靠的就是差異化競爭。不同于百度在一線城市，尋求海底撈，良子足道等傳統(tǒng)門店加盟的模式。百度此次在西北推出的上門服務(wù)入駐的幾乎全是出互聯(lián)網(wǎng)平臺的商家。香見火鍋、E快修、沐然工匠等商家都是互聯(lián)網(wǎng)興起的本地上門平臺。百度此次做的更多的是整合，而非首創(chuàng)。這些平臺大多規(guī)模不大，急需抱百度大腿進一步擴展市場，而百度從中小互聯(lián)網(wǎng)商家切入，也能避開58同城和京東的鋒芒。
在百度上門來西安之前，筆者就體驗過香見火鍋的上門模式。掃碼關(guān)注下單，走的是微信商城模式，進去后可以選擇鍋底，菜品，料碗飲料等，下單后，商家根據(jù)位置通知最近的派送點送餐，用餐結(jié)束后，通知商家上門收拾。由于沒有實體店，人均50左右的價格比海底撈等的上門火鍋要低很多，備受年輕群體青睞。
用戶群有了，客單量不缺，剩下的就是推廣，百度此次的整合做的就是推廣。兩個月前，在百度家的招牌APP，百度地圖中，就率先將UBER的專車服務(wù)整合進去，此番整合其他服務(wù)，也預(yù)示著百度在本地生活領(lǐng)域的投入已經(jīng)鋪開。最終的結(jié)果將是和百度糯米的團購?fù)赓u模式里應(yīng)外合，從而在京東和58的夾擊下，尋求全新突破點。
上門服務(wù)回歸產(chǎn)品本身 搶占社區(qū)市場成多家共識
無論是京東還是百度，現(xiàn)在的上門也愈加務(wù)實，由美業(yè)發(fā)起的上門服務(wù)，在經(jīng)歷價格，安全，需求量等諸多質(zhì)疑后，已經(jīng)回歸平靜。現(xiàn)在的上門就是賣產(chǎn)品，就是送貨，講求好多快，不再把所謂極致用戶體驗等概念當(dāng)作上門的需求。
在這個基礎(chǔ)上，各家也不在全國鋪大餅，燒錢掠地，而是將社區(qū)這個小的群體當(dāng)作重點客戶。上門風(fēng)口在本地生活，本地戰(zhàn)場在社區(qū)之爭。開社區(qū)店，參與社區(qū)活動，把自己當(dāng)作居民社區(qū)生活的一部分，而不僅僅是賣貨本身已成共識，把品牌下沉，不在追求單筆客單量的成交，而是將高頻，低價，多人群列為拓展對象。從這一點說，百度的差異化成功了，此次西安的首次嘗試，也將會成為其他二線城市模式復(fù)制的樣板。
誰能占領(lǐng)社區(qū)，誰就掌握未來O2O的話語權(quán)，誰能套牢大媽，誰就能成為社區(qū)O2O的代言人。百度和京東之爭，不在資源之爭，在入口之爭。
By：杜大能耐
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