校園毒跑道頻現(xiàn) 網(wǎng)售問題產(chǎn)品該找誰？專欄
從去年至今，北京、蘇州、無錫、南京、常州等多地學(xué)生家長反映，孩子上學(xué)后集中出現(xiàn)了流鼻血、頭暈、起紅疹等癥狀，他們懷疑與學(xué)校的塑膠跑道氣味嗆人有關(guān)，北京實驗二小白云路分校甚至因為此類問題而全面停課。校園“毒跑道”事件的頻繁發(fā)生，已經(jīng)成為家長、學(xué)生的心頭大患。而與此同時，塑膠操場、塑膠跑道等產(chǎn)品在電商平臺賣的風(fēng)風(fēng)火火。
而由此帶來的，是這些網(wǎng)售產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，維權(quán)難度將十分高。電商平臺的維權(quán)規(guī)則，被賣家玩得爐火純青，消費者很難在出事之后維護自己的合法權(quán)益。醫(yī)藥費等無從追起，更別說對賣家進行追責。
網(wǎng)店并無專項認證
原本塑膠跑道在此前并不受重視，因為其幾乎是每一所學(xué)校的必備之物。但從去年開始，校園“毒跑道”事件的頻發(fā)，將其曝光在大眾面前，迅速發(fā)酵，成為全民關(guān)注的重點事件。暫且不提線下塑膠跑道類產(chǎn)品的“黑心”，線上電商平臺銷售的塑膠跑道類產(chǎn)品就有著多種問題。
這些塑膠跑道、塑膠坐墊類產(chǎn)品最致命的軟肋就是沒有銷售專項認證。賣家只是籠統(tǒng)且輕描淡寫地描述這些產(chǎn)品是“無毒環(huán)保的”，卻根本沒有相關(guān)的認證去證明這些產(chǎn)品是真正的無毒環(huán)保。而它們唯一能夠比拼的就是價格，不斷壓低價格，來吸引消費者的注意。
甚至為了轉(zhuǎn)移消費者的視線，賣家還往往將所謂的質(zhì)量放在最顯眼的位置。但一般來說，這些產(chǎn)品基本都是用橡膠制成，很難在短期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題。即使是惡劣橡膠，短期內(nèi)使用仍然不會出現(xiàn)翹腳、鼓包、斷裂等問題。如果想以質(zhì)量就抹殺潛在的有毒問題，顯得十分可笑。
現(xiàn)有維權(quán)法則 難以直接套用
更讓人無奈的是，目前電商平臺的維權(quán)法則，其實在很大程度上限制了消費者對這些產(chǎn)品的維權(quán)權(quán)利。以淘寶為例，通常在淘寶購買商品之后，只有15天的維權(quán)時間。即使是一般的商品，過了這個時間，想要維權(quán)也十分困難。以最常見的服飾為例，過了15天維權(quán)時間，消費者既無法退貨，也不能維權(quán)，只能自己找賣家協(xié)商。協(xié)商不了的話，消費者就只能自認倒霉。
而對于塑膠跑道這類產(chǎn)品來說，到貨之后，還要經(jīng)歷測量、鋪裝等工序，很容易就會超過15天的維權(quán)時間。而且在鋪裝完成之后，學(xué)生往往會在使用一段時間才會出現(xiàn)問題，更是拉長了發(fā)現(xiàn)問題的時間。
這就意味著，現(xiàn)有維權(quán)法則難以直接被套用。一刀切的維權(quán)時間，顯然不適用于所有產(chǎn)品這樣的規(guī)則漏洞，早就應(yīng)該被彌補上。但不知為何，電商平臺卻可以忽略了維權(quán)時間的界定。
出現(xiàn)重大問題時 存在維權(quán)難
在電商平臺購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，又過了7天包退、15天維權(quán)時間后，就只有跟賣家進行溝通。而賣家往往會讓消費者提供各種檢測報告，以證明是所售商品造成的問題。尤其是奢侈品等更是如此，但往往奢侈品門店等并不提供相關(guān)檢測報告，由此就加大了維權(quán)難度。說到底，賣家就是為了加大消費者的維權(quán)難度，故意設(shè)置的門檻而已，想讓消費者知難而退，自認倒霉。
而對于塑膠跑到類產(chǎn)品而言，當下國內(nèi)尚缺乏相關(guān)的檢測機構(gòu)和相關(guān)政策。據(jù)了解，我國已建室外塑膠跑道的有毒檢測，目前仍是一項行業(yè)空白。此前因塑膠跑道出現(xiàn)重大問題的學(xué)校，很多找遍了當?shù)厮袡z測單位，但均無法出具檢測報告。這就意味著學(xué)校、家長要想維權(quán)是難上加難，很可能就投訴無門。即使真的證明這些產(chǎn)品有問題，但賣家為躲避責任，只要將店鋪關(guān)閉，就可以“溜之大吉”。
為此，將塑膠跑道類產(chǎn)品劃入管控范圍，還學(xué)生一個健康的鍛煉空間已經(jīng)迫在眉睫。就在今年6月8日，上海市質(zhì)監(jiān)部門表示，塑膠跑道團體標準《學(xué)校運動場地塑膠面層有害物質(zhì)限量》近日正式通過備案。這一由上海化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會研究制定的團體標準，將規(guī)范塑膠跑道的生產(chǎn)、施工、質(zhì)量控制等方面。
但這畢竟是地方性政策，要想推向全國，還尚待時日。筆者最想說的是，不要在出現(xiàn)問題之后才想著怎么解決問題，因為問題的出現(xiàn)意味著已經(jīng)損害了部分群體的身心健康，造成了一定的財產(chǎn)損失。如何能夠防患于未然，將潛在危險消滅在未發(fā)生之前，比亡羊補牢好得多。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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