“在互聯網時代，你不知道對面上網的是人還是狗。”這是互聯網剛剛興起時流行的一句名言，而在二手電商迅速崛起的今天，買家和賣家也正在面臨這一困惑。

隨著電商交易日益頻繁以及購買力提升，現在國內二手閑置市場潛力巨大。根據阿里巴巴集團旗下閑置交易社區閑魚公布的數字顯示，在上線兩年后已累計超過1億實名認證用戶，已成交閑置交易物品達到了1.7億件;58集團旗下二手電商轉轉APP此前也宣稱上線兩個月日活峰值達到了100萬。

更讓從業者振奮的消息是：2013年美國閑置市場對總零售的滲透率約為0.8%，假設2016年中國的閑置滲透率與美國2013年水平相同，初步估算我國2016年閑置市場規模約為1462億元。

盡管前景光明，但擺在從業者面前的絕非坦途，事實上，二手電商行業此前曾有過多次嘗試，不過以分類信息為代表的58同城、趕集網，以平臺為代表的淘寶二手以及一些垂直二手網站都難稱成功，現在以閑魚、轉轉為代表的App則將戰場轉移至移動端。

新的戰場要面臨新的問題，劣質商家涌入、違法交易等亂象在二手電商領域層出不窮，而平臺方更是很難獲利，或許正像58集團CEO姚勁波(微博)說過的一句話：“現在做二手電商，主要還是靠情懷。”

信用體系匱乏

“假貨太多了。”一位閑魚資深買家對騰訊科技表示，在閑魚剛剛上線時，她曾連續購買了多單商品，但很快幾次非常不愉快的購物體驗還是讓她放棄了閑魚。

閑魚原為“淘寶二手”的移動客戶端，在2015年4月全面改版后以重新上線，瞄準移動端二手閑置物品交易市場。和淘寶體系內繁瑣的賣家認證不同，閑魚主打分享閑置物品再次利用，所以相對來說注冊成為賣家非常簡單。另外，二手物品交易是非常典型的C2C交易，商品質量界定存在困難，為假貨的銷售提供了便利條件。上述閑魚資深買家對騰訊科技表示，根據她的了解，目前在二手電商里，球鞋、手機、包等是售假重災區。

該資深買家向騰訊科技描述了一次被騙的經歷：

在閑魚上看到一雙耐克球鞋，原價接近2000元。賣家表示因為尺碼不合適，只試穿過一次，先售1200元。但在收貨后，卻發現與正品不符，經過鑒定后發現是假鞋，而賣家卻反過來稱買家惡意退款。

這是二手電商平臺假貨的一個典型案例，因為電商平臺有相關機制，退換貨非常容易，但在二手電商平臺卻并不那么容易。

據了解，目前閑魚通過數據手段監測用戶的二手交易行為，并建立了客服介入機制，但每天海量的交易信息卻還是讓售假者能夠渾水摸魚。

更讓買家們反感的是，在轉轉、閑魚等平臺上這些套路嫻熟的售假者往往是一些無良商家。這些假貨商家采取“化整為零”的方式在二手平臺售假，他們深諳二手交易規則，注冊大量賬號偽裝成個人賣家，每售出一件商品便迅速下架，多個賬號循環使用。

魚龍混雜

有一種生意或許讓人難以想象：賣家明確告知消費者是假貨，但消費者卻仍欣然購買。

這就是“高仿”生意。一位銷售高仿包的東北賣家對騰訊科技表示：自己在朋友圈明確標注所售商品為高仿產品，但消費者并不抗拒，只是嫌價格貴。據其介紹，高仿包的價格一般在正品包的十分之一左右，一些足以以假亂真的產品甚至價格更高。

而隨著二手電商的爆發，這些高仿包開始變成“二手高仿包”。據騰訊科技了解，在閑魚、轉轉等二手平臺上，明顯標注“高仿”字樣的產品并不罕見。一位賣家直接對騰訊科技表示，自己購買時就知道商品為高仿，現在賣出去也自然要標注是“高仿”或者“仿真”。

“在電商平臺上銷售確實已知是假貨的商品，無論是平臺方還是出售方都需要承擔相關的法律責任，無論出售方是否在此次交易中獲得利潤。”一位相關法律人士對騰訊科技表示。

而在假貨、偽品以外，閑魚等平臺上還有更多奇怪業態：有的賣家開出超高或超低的價格，開展兼職、個性服務、奇葩商品等交易，諸如上古神獸、臨時男友、兼職保鏢等。

在這些業態的背后，則暗藏玄機。據資深閑魚賣家介紹，一些標注美女寫真圖片的，實際背后有色情服務。

另外和天貓淘寶不同，在二手電商平臺上，一些惡意買家的頻繁出沒也讓賣家非常難做。

一位賣家對騰訊科技表示，此前曾在閑魚上出售一部剛剛入手的二手手機，買家在收貨后卻稱手機發熱出現問題為由要求退貨，結果賣家收貨后卻發現手機被掉包，而那位買家也消失不見。“閑魚上的騙子幾乎沒有犯罪成本。”這位賣家對騰訊科技表示。

另外據媒體報道稱，在閑魚上還曾出現過“對縫”的騙子，在下單后要求當面交易，然后分別派兩人與買賣雙方分別見面，實施詐騙。

二手亂象從未停止

二手電商其實不是新鮮事，58趕集、百姓網等分類信息網站中二手交易信息一直占據著重要部分。淘寶早在13年前剛創立時，就開設了二手閑置頻道。

但此前在互聯網時代，二手電商平臺就問題頻發。

此前曾有買家在趕集網上買到低于市場價近50%最新款的索尼LT36H手機。隨后半年中，這款索尼新機先后出現送話器無聲、屏幕失靈和主板斷線等多個問題，買家找到索尼公司的售后，結果被告知這臺手機是嚴禁銷售、只能用于測試的工程機。

這樣的問題絕非孤例，這也讓第一批二手電商很難存活。IT桔子在2014年12月做的《每日專輯：主打二手閑置物品交易的平臺》中，11家平臺里已經有5家關門，其中包含一起換吧、米粒、i交換、大牌秀、艾依網，死亡率接近50%。

業內人士對騰訊科技表示，第一批二手電商平臺死亡率高主要原因有兩點：

一是用戶規模小，市場規模小，信息流和商品流幾乎不對等，二手交易產生困難;

二是國內信用體系不夠完善，賣方和買方都是普通用戶，很難考核信用標準，雙方都有可能被利益驅動，讓交易風險變大。

該業內人士對騰訊科技進一步表示，隨著移動互聯網的普及以及二手閑置物品數量的增多，二手電商平臺正在出現第二波高峰，但這些電商平臺可以解決規模問題，對信用體系問題仍沒有什么好辦法。

騰訊科技_孫宏超