三星Galaxy Note7全球發布之后，以其獨特的創新設計和超高的性能配置而廣受用戶關注，短短不到一個月的時間，銷售已達250萬臺。但就在Galaxy Note7銷量迅速爬坡之際，國外媒體報道的幾起Note7電池起火事件，在消費者群體中引起軒然大波，最終讓三星電子決定對電池起火原因啟動調查，并繼而宣布在全球召回Galaxy Note7，已經發售的將進行主動更換?？v觀這一事件，問題產品召回在各個行業的多個知名品牌中都有先例，似乎并不值得大驚小怪。但隨后國內媒體報道，國行版Galaxy Note7并不在此次召回更換之列，這讓很多中國消費者產生疑惑，國行版三星Galaxy Note7的電池到底有沒有問題？還可以繼續購買嗎？

三星Galaxy Note7是一款怎樣的產品

直到8月初，三星Galaxy Note7在紐約全球發布之后，關于三星Galaxy Note版本號的懸念才最終落地。Note系列跳過6，直接以Note7命名，從命名方式來看，這次三星Galaxy Note系列在數字上追平了自己家的Galaxy S系列形成不同產品線間的相互呼應。而且從最近幾年Note系列的外觀上來看，它本就與同年的S系列一脈相承，早就應該使用相同的數字。當然，盡管數字終于一致，但Note系列依然保持了自己獨特的“個性”S Pen。

不僅產品版本命名數字一致，Note系列還集成了Galaxy S系列許多優秀的“基因”，比如繼承且升級S系列的雙曲面AMOLED屏為四曲面、IP68級防水防塵功能、夜景防抖、雙像素對焦等等。特別要說明的是，得益于IP68級防水防塵功能，Note7對水下觸控進行了改進，并且還解決了曲面屏的誤觸問題。除此之外，Note7還配置了眾多“黑科技”。比如USB Type-C技術，徹底解決USB接口的正反問題；全新設計的S Pen，新增翻譯、放大和應用概覽三項功能，讓S Pen更加具有實用性；近乎科幻的“黑科技”——虹膜識別，讓用戶一秒內完成虹膜解鎖，不僅逼格高，還將安全玩出新高度。擁有這么多“黑科技”，再加上三星Galaxy Note系列一貫的旗艦高配，無疑讓三星Galaxy Note7成為本年度的安卓機皇，備受用戶關注理所當然。

“召回”事件對三星Galaxy Note7的影響

實事求是的講，這次三星Galaxy Note7因為部分供應商提供的電池存在問題，最終迫使三星宣布全球召回Galaxy Note7進行更換，是消費者所沒有想到的。如果按照一些廠商的標準做法，必然是先對這一產品可能存在的缺陷進行否認，繼而啟動緊急公關策略，無視消費者的權益繼續進行產品的銷售。但三星并沒有這么做，而是第一時間啟動調查，并如實公布結果，對消費者致歉，并全球召回產品，已發售的進行更換。即使如此，仍然有人將三星的這次“召回”事件進行了負面解讀，并預言將對Galaxy Note7的銷售產生致命影響。在我看來，恰恰相反，三星這次“召回”事件，未來不但不會對Galaxy Note7的銷售產生負面影響，甚至還對三星手機的品牌建設起到積極的作用。為什么這么說？原因有三：

第一：縱觀這次的Galaxy Note7“召回”事件，三星始終將消費者利益放在首位，對產品進行召回就是為了杜絕可能對消費者產生的安全隱患。只有這樣的態度，才不負消費者的支持和信賴。

第二：“召回”展現了三星對其產品負責到底的態度。250萬臺出貨量，35起缺陷，0起受傷報告。即使如此，三星依然主動選擇不惜成本進行大規模產品更換，充分顯示了三星作為國際知名企業的擔當和責任感。

第三：承認問題、解決問題，三星對Galaxy Note7進行“召回”的果斷措施，盡管前期可能對Galaxy Note7的發售產生一定影響，但從長遠來看，必然會讓Galaxy Note7重獲消費者信賴，以其堪稱機皇的配置迎來銷售狂潮。

國行Galaxy Note7并無問題，虛驚一場

在三星宣布全球召回Galaxy Note7時，細心的人會發現，中國市場并不在“召回”范圍之內。對于這一結果很多人是意外的，甚至一些“不明真相的群眾”認為，三星對于中國市場沒有給予同等對待，在全球召回，為什么在中國不召回？事實上，中國市場對于三星而言是其全球市場中最看重的一塊。中國作為全球最大的手機市場已成為手機廠商們的必爭之地，甚至可以稱得上得中國市場者得天下，三星不可能不重視。甚至為了中國市場的份額，三星還特意針對中國市場推出Galaxy C系列，甚至去除“Samsung”LOGO，對中國消費者幾乎已經達到了“跪舔”的程度。

既然已經都“跪舔”了，為什么三星在中國還不召回Galaxy Note7呢？原因很簡單，國行版Galaxy Note7真沒問題。中國三星電子9月2日發表官方聲明，在聲明中，三星電子明確指出：“9月1日起，在中國市場正式發售的國行版本，由于采用了不同的電池供應商，而不在此次更換范疇，中國消費者可以放心購買。”

當然也可能會有部分消費者對這份中國三星電子的聲明將信將疑，其實大可不必。試想下，中國市場是9月1日才發售的，相較于美國、加拿大、墨西哥等國家的發售較為晚一些，如果國行版Galaxy Note7真有問題，從召回流程上來看，相對更好操作，成本也相對較小。但國行版三星Galaxy Note7依然繼續發售，并不召回，這說明三星對其還是非常具有信心的。

所以，通過以上我們的分析不難發現，本次國行Galaxy Note7并未“中招”，實屬虛驚一場。真正喜歡三星Galaxy Note7這一機皇的消費者，完全可以繼續購買！

作者：何帥 微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號：小編也瘋狂
(id：xiaobianyefengkuang)專注科技硬件、互聯網分析評論、電商研究