不黑小米，只說這事兒...態度
文/黃井洋
在觀看小米5S發布直播的過程中，不知大家有沒有留意雷軍的面部表情變化。
“希望大家不要黑我們！” 這是小米5S發布會上雷軍的公開請求，讓人印象深刻。
但這讓我想起了范冰冰那句：經得住多大詆毀，就能擔得起多少贊美。所以，雷軍還需向范爺看齊啊。
也許是大家應允了雷軍的請求，截至發布會當晚約21點左右，我朋友圈（約2000位聯系人）內僅有兩條關于小米5S發布會的內容。相比以往的刷屏，如今可謂荒蕪。
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我觀看了發布會直播，從發布會上雷軍的臺詞來看，小米5S延用了小米5的產品標簽，大篇幅的圍繞”黑科技”展開介紹。只是，相比小米5十大泛濫的黑科技介紹，這次的介紹明顯更加聚焦，僅大寫加粗了”無孔式超聲波指紋解鎖”和”超感光相機”兩點。之所以這樣做，我想雷軍是吸取了十大黑科技的教訓，畢竟少點更容易被人記住。
但即便這樣，還是被吐槽了（詳情請關注@雷軍 微博）。
比如黑科技之一”無孔式超聲波指紋解鎖”，與競品的區別就是：別人打孔小米挖坑。再比如超感光相機，除了幫Sony推介超感光元件之外，就只能與降價的iPhone 6s Plus和三星 S7 Edge比了。至于外觀，”工藝與設計，優雅的再一次延伸”，小米文案寫的確實出色，只是小米5S這設計確實拖后腿了。
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在觀看直播的過程中，不知大家有沒有留意雷軍的面部表情變化。
比如，他在介紹小米5S的黑科技之時，兩眼頻繁掃向臺下觀眾，飽含期待。可是，當他停頓下來發現大家無動于衷時，眼神中迅速流露出無奈和失落的情緒。
其實，不僅是小米的發布會，整個手機行業都面臨這同樣的問題，緩慢的技術創新、緩慢的市場需求以及緩慢的市場拓展速度，手機行業正在進入發展的瓶頸階段，你能感覺到一股秋風正吹來。只不過，小米的寒意似乎更明顯。
為什么？
像中興、華為、奇酷、樂視，手機只是一個組成部分，不是核心和唯一利潤源，多點少點也就那么回事；而像OPPO、VIVO等雖然手機是全部，但這兩個企業有比較強的跳躍性，沒有手機，我相信他們也會在另外一個市場找到安身立命的機會去賺錢。
可小米就不一樣了，手機幾乎等于小米的全部。
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小米起家于手機，后來小有成績，靠著小米手機籠絡一大批擁躉。所以，這個時候的小米就不愿吊在手機這一棵樹上，雷軍就開始分出去很多精力和資金去做小米生態。然后就出現了各種各樣的小米產品，電視、智能手環、路由器、電池、衛衣、箱包，甚至還有熱膠枕頭。
雷軍做這些東西，是希望建立完善的軟件、硬件、服務和內容的生態鏈，因為他認為小米不是手機廠商，而是一家互聯網企業。但問題是，在小米的用戶心中，小米仍然是一個手機企業。
既然是手機企業，用戶自然希望雷軍能多用心把手機做好，希望他能彌補企業國產手機無法達成的產品體驗，也正因此，當小米5S不能達成用戶滿意度的時候，米粉才會各種姿勢吐槽。
所以我認為，小米回冷，最關鍵的原因在于小米手機已經無法滿足用戶的期待，尤其是被過度營銷后的小米手機，期望越高失望越大，小米用戶正在遭受這種失望。
而小米在周邊上的發展，剛開始還給手機用戶以新鮮感、優越感和必要性，但是，隨著近乎毫無節制的周邊拓展，越來越多的小米用戶開始看不懂小米，認為小米在不務正業，對小米的好感開始動搖，甚至粉轉路人、粉轉黑。
因此，作為小米的核心產品，如果雷軍不將更多的精力放在手機上，那么將會直接影響用戶的忠誠度，并波及所有小米LOGO產品。這是十分危險的，沒有小米手機用戶，就不會有小米生態用戶，那么小米的生態鏈再怎么完美也是白搭的。
當然，小米之所以強力打造生態鏈產品，一方面是想給資本市場講一個好故事；但更主要的是手機市場的利潤太低，競爭環境又變得十分惡劣，那些被小米的互聯網思維甩在后面的企業，比如華為、OPPO、vivo等，也已迎頭趕上并超過了小米。
這期間，小米也有向利潤更多的高端市場試探過，怎奈性價比的印記已經形成，小米被困在自己最初編織的性價比牢籠內。但我們發現，華為、OPPO、中興等都在進軍高端市場，并拿到了高毛利。
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現在，小米有點回過神了，開始在傳統的競爭模式上用力。
渠道方面，在全國主要城市建立類似無印良品一樣的品牌形象店——小米之家，開始加強從線上到線下的引導，實現線下體驗，線上訂單的方式，是一個比較不錯的O2O模式。
但在產品，小米需要補課的還有很多。發布會上，雷軍所言的黑科技基本是供應商提供的產品說明書。這說明小米在智能手機方面的積累還是太少，而且在研發能力、創新能力上也有所退步。加上產品品質暴露出的問題不斷增多，以及新的用戶對產品越來越高的要求，這都在限制著小米的推進。
總體而言吧，現在的小米應該適當的收縮一下，將更多的資源向智能手機傾斜。只有保住智能手機業務，才有機會去談論生態和未來。
黃井洋
資深評論人、專欄作者、自媒體
? 撰文發布 騰訊、搜狐、網易、鳳凰等客戶端，以及微信、百度百家、今日頭條、界面、一點資訊、創事記、艾瑞專欄、博客中國等；
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