來源：汽車行業關注（autoWechat）、新浪財經

“人人車！”“14天內想退就退！靠譜！

黃渤天天吆喝的“”人人車“”，最近爆出的負面新聞不斷：

8月8日，人人車等二手車平臺被曝欺騙消費者，疑售事故車

9月11日，市民在人人車買到事故寶馬：協商未果該車仍在官網出售

9月25日，人人車違背交易誠信陷丑聞承認賣事故車

市民準備起訴黃渤因為黃渤代言了人人車平臺

日前，市民雷先生在“人人車”平臺上以近20萬元的價格購買了一輛二手SUV。然而，這輛車卻無法過戶，因為疑似出過大事故。“‘人人車’在廣告和網站上宣傳嚴格檢測杜絕重大事故車，14天內想退就退，結果現在讓我自己起訴賣家。”雷先生說，自己完全是因為信任黃渤才在“人人車”買車的，“我現在很失望，所以我要起訴黃渤，索賠1元”。”

以下為受害人雷先生親自寫下的控訴內容 （來源：汽車行業關注（autoWechat））

本人一直是黃渤的忠實粉絲，覺得他非常的直率，真誠。看到他在湖南衛視給人人車代言的廣告，“劃算靠譜”的廣告語讓我印象深刻，恰逢自己今年也有換車的打算，就下載了人人車的APP開始關注二手車信息。今年10月30日，我在人人車平臺上看到一輛，白色現代格銳汽車，根據網上描述，全車無事故并且全車原廠漆無任何鈑金和噴漆，車況非常好。覺得性價比不錯，然后撥打了下面的400電話，為了不耽擱時間，在與人人車客戶電話溝通中，再次確認了車況，得到了肯定的答復，客戶還說他們在交易之前還有一個專業的復檢，249項專業檢查，車子存在的方方面面問題都查的出來，吹的很神，還在他們官網上看到說他們專業的評估師已經拒絕了100萬輛事故車。總而言之就是人人車不斷地在吹噓自己非常專業，非常有保障，非常的有良知。因為對黃渤的喜愛，覺得他代言的企業肯定是有誠信的，我很天真的相信了人人車。

原車主和人人車的專業二手車評估師均表示這是一輛優秀車況的無事故二手車

到了人人車指定的地點后，看好車談好價后，到了人人車的復檢中心，經過人人車復檢檢查，檢測人員告知我車子非常好沒有任何問題。這時候銷售過來催我，然我簽合同付款，我一再詢問車況，都是得到的車況很好無任何問題的回復，然后銷售還告訴:我人人車14天有問題可以退車退款，怕啥子嘛。看到人人車工作人員這么說，而且廣告宣傳也是這么說的，我也就信了，接下來就按照人人車的指示簽訂了三方合同，向賣家通過銀行轉賬的方式支付了所有車款，然后通過刷卡支付了人人車3%的服務費，之后人人車出具了一個保修卡，然后簽交車協議，讓我提車然后等待周一過戶。

人人車收取3%服務費后出具的保修卡

原車主李某收錢以后便拒絕與受害人雷先生聯系和溝通

盼到周一，一大早就準備好了資料去車管所，排了1個小時的隊后，到了驗車處，警察過來拿到手續仔細看了一下后，叫我打開引擎蓋，打開引擎蓋后警察看了一下，突然表情有點不對，我這個時候也沒有多想，可能警察比較認真把，然后警察回了辦公室一趟，拿了一把螺絲刀，在發動機艙靠右前葉子板出仔細看了一會，然后對我說這個車出過事故，他懷疑有拼裝車的可能性，不能過戶。如果要過戶必須向他提交相關的事故證明資料。我頓時傻了，人人車不是號稱不賣事故車嗎，不是專業的249項檢測嗎？不是拒絕了一百萬次事故車嗎？這種倒霉事也被我攤上了？當時還覺得不是什么大事故吧，畢竟人人車反復檢查了兩次，大事故不可能檢查不出來把。結果后面我調取了保險理賠記錄才明白我自己有多蠢，居然相信人人車。作為文明人這個企業我已經無法用語言來形容他了。

車管所警察一眼便發現了事故車的痕跡

得到這個消息后，馬上聯系人人車400全國售后電話把情況說了一下，對方客戶記錄了后說讓重慶的相關人員聯系我，等了大約半個小時候后，人人車重慶售后主管聯系了我，讓我把車開到他們的網點去檢測，我拒絕了，我讓他們來車管所有什么當著警察的面說清楚。對面說安排人過來，但是可能會很久，攤上這個事再久我也得等啊。大概2個小時后人人車來了個人，全車檢查了一遍。然后我問他什么處理意見，然后給我說讓我回去等消息。好吧那我回去等消息，這個時候差不多下午五點了，白白的浪費了一天時間。

人人車員工到車管所檢查車況

等了一天后人人車另外一個工作人員聯系了我，告訴我他們承認人人車工作的失誤，如果要退車他是無法決定的，要向北京總部申請。我當時就感覺到一種背忽悠的感覺，我告訴他我要求必須退車，多久能給我答復。他告訴他也無法確定時間，只能說盡快。這種處理態度和廣告宣傳完全是背道而馳。看在他們還承認了自己的失職上我強忍著怒火，說那好我等你消息。完了過后我每天都給這個主管打電話，每次都是正在研究。等了九天后，11月8日我接到了一個010開頭的北京座機打來的電話，心中還有點興奮，心想這個倒霉的事情終于要結束了，對方告知了自己是人人的售后專員，今天來告訴我他們對這個事件的處理結果，他說：經過他們人人車研究，他們決定讓我自己起訴賣家，是賣家在賣車前沒有告訴人人車真實的車況，建議我向當地法院提起訴訟，如果需要人人車協助，他們會配合。我當時就火了，賣家沒有告訴你門真實車況？那你們平臺249項檢查是干嘛的？警察一眼就看出來了，你們249項檢查檢查不出來？你們承諾的14天退車又是什么意思？對方客服態度極為不耐煩的說我不做其他回復。然后我說我不接受你們的處理意見，她居然回復說你可以接受也可以不接受。我說我要起訴也不是起訴賣家，也是起訴你們人人車。結果她說，可以的，你可以選擇。我手里有通話的記錄。態度之敷衍。完全沒有解決問題，為客戶想辦法的感覺。后面幾天我反復撥打人人車售后投訴電話，結果都得到是同樣的敷衍的推脫的答復，這時我才明白我現在面對的是個什么企業，確實沒有跟他們在講道理的余地。所謂的絕不銷售事故車，14天退車，靠譜，，劃算都是假的，我不知道為什么這樣的企業還能存活在世上。

著名演員黃渤代言人人車的廣告截圖

我也打了12315，工商管理局也沒有辦法，說這個是二手車只能走法律渠道，在中國的維權成本實在是太高。第二天通過關系找到保險公司，抱著試試的心態查看了解事故情況，萬一只是一個小事故比呢？結果觸目驚心，令人發指，高速公路嚴重追尾，維修清單有足足四頁紙。這么多的配件更換以及鈑金做漆，人人車居然一項也沒有檢測出來，還是檢測出來了故意隱瞞，我不得而知，但是我此時知道只有自己拿起法律的武器起訴人人車才有用這樣一個無良騙子企業。

密密麻麻的維修清單

這樣的車還敢要嗎？如果再出事故，車上的一家老小還有安全保障嗎？人人車這就是你標榜的全車原廠漆，無任何問題的車況？人人車你良心何在？所謂的249項檢測純粹是欺騙，249項檢測居然檢測不出來一個配件的更換？將一個事故車賣給客戶，把客戶一家老小的性命至于危險之中，以這樣的方式賺取錢財。連警察的肉眼驗車水平都不如。想到自己開這樣的事故車載著一家子人出行，背里直冒冷汗。

重大事故現場照片

到這里我對人人車已經失望至極，接下來要做的就是拿起法律武器起訴人人車這樣的無良企業，以及黃渤，是因為對你的信任才讓我選擇了人人車。希望有法律方面的人事，以及人人車受害者我們一起起訴這個無良企業讓他真面目公之于眾，如果可以希望大家幫我把這個事情宣傳一下，如果有媒體的便宜希望可以幫我報道一下，讓大家看清這讓一個騙子企業，不要讓其他的人再去上當。事情的進展我會持續更新，謝謝大家的支持和幫助，我會一直戰斗下去。

最后，這是人人車客服與受害者雷顯示的電話錄音，大家可以聽一下，看看人人車是怎么服務的。（錄音地址：http://pan.baidu.com/s/1geNHUNL）

律師說法黃渤可能要擔責

重慶某律師事務所律師表示，明星代言廣告屬于一種變相擔保，如果出現廣告宣傳與實際不相符、不真實的情況，那么代言明星可能需要承擔責任。“雷先生可以分別進行起訴，如果是要求對方退款，雷先生可以起訴賣家及屬于擔保性質的二手車平臺;同時，雷先生還可以另行起訴二手車平臺及其廣告代言黃渤，要求對方賠償其因不實廣告宣傳而蒙受的損失。當然，這一切都要建立在證據確鑿且真實有效的情況下。”

黃渤的微博被網友攻陷了