創始人合影

12月21日，專注打造智能助理平臺的人工智能公司助理來也宣布完成千萬美元B輪融資，并推出針對企業客戶的戰略級新產品「吾來」，提供行業智能助理的全套解決方案。本輪投資由雙湖資本領投，原股東光速中國和紅杉中國基金繼續跟投。

助理來也聯合創始人兼CEO汪冠春博士表示：“助理來也成立兩年來，一直在努力推進智能助理的技術研發和產品落地，新一輪融資后會繼續加大在基礎技術、產品研發、市場開拓和人才招募上的投入，并在AI和產業結合的生態搭建方面做出更大努力。”助理來也聯合創始人兼CTO胡一川博士介紹：“針對企業的產品「吾來」能幫助我們拓展智能助理的使用場景，積累行業領域知識，深化智能交互技術。助理來也通過輸出領先的語義、對話和推薦技術解決方案，賦能企業和個人去打造垂直行業中的智能助理。”

助理來也成立于2015年，是國內領軍的智能助理平臺，主打自然語言處理（NLP）和個性化推薦技術，推出了C端智能助理產品「小來」。用戶可以通過語音、文本等最自然的交互方式發起各種服務需求，而「小來」就像私人秘書能記住用戶的日程、習慣和偏好等等，同時還能搞定各種服務比如訂咖啡、跑腿、出行和差旅。“助理來也”的微信公眾號目前已累計服務了400多萬用戶，是用戶主動交互量最大的微信服務號之一。

本輪領投方雙湖資本CEO張艷表示,“以人工智能為技術基礎的商業應用正在改變社會,雙湖資本一直關注人工智能領域的投資機會，推動和支持科技企業的創新發展。助理來也的團隊擁有領先的深度學習和智能交互技術優勢、豐富的行業經驗和商業化運營能力，在落地智能助理行業應用和解決方案層面持續領先。”

隨著AI技術的發展，越來越多的企業希望把這種助理式的交互體驗應用到自身的業務，打造針對行業的智能助理解決方案。助理來也從今年年初就開始探索技術賦能的企業服務模式，并逐漸完善B端的行業智能助理解決方案「吾來」，幫助企業更好地在客戶溝通和社群運營等場景下實現數據沉淀，營銷轉化。

「吾來」產品介紹圖

助理來也打造的行業智能助理解決方案「吾來」，和傳統客服相比有很大優勢，具體體現在：1）傳統客服往往是被動式的響應，而助理或者顧問形態更強調主動地觸達客戶進行雙向交互； 2）助理解決方案會管理客戶生命周期中的多個場景，除了解決售后客服問題，會更注重在售前、售中等環節幫助企業做好獲客、激活、留存、變現、推薦等環節的智能化運營，真正實現服務營銷一體化；3）助理服務的交互體驗更講究個性化和人性化，更易于建立客戶信任和長期連接。

目前，助理來也已經把「吾來」應用到了運營商、零售、商旅、教育、金融等行業，和中國移動、惠氏、攜程、新東方在線、浦發銀行信用卡等標桿企業展開了合作，并驗證了AI在企業效率和用戶體驗上帶來的顯著價值提升。中移在線互聯網運營中心副總經理陳慶說：“經過全國多家供應商對比和評測，我們非常認可來也團隊在NLP領域的技術實力和商務服務的專業度。「吾來」有助于中國移動為數以億計的用戶提供更個性化和人性化的在線服務體驗。”

「吾來」行業分布圖

對于此次融資和戰略升級，助理來也首席戰略官羅超表示：“「小來」是我們在私人秘書行業打造的C端智能助理，幫用戶省時省心；「吾來」是我們為母嬰、旅游、教育等垂直領域打造的B端行業智能助理解決方案，幫助企業在客戶導向的場景中實現智能化管理和自動化運營。助理來也的愿景是通過AI技術賦能每個企業和個人，成為智能助理行業的領跑者。”

【來源：騰訊科技】