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無(wú)論傳統(tǒng)新金融領(lǐng)域還是新興的互聯(lián)網(wǎng)新金融領(lǐng)域，人工智能服務(wù)都在大大提升用戶的體驗(yàn)度。對(duì)于投資理財(cái)機(jī)構(gòu)而言，人工智能化服務(wù)在減少成本、提高效率方面也發(fā)揮了積極作用。

也因此，有人提出大膽假設(shè)，在未來(lái)，隨著人工智能的普及，傳統(tǒng)新金融機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)新金融的部分崗位將被人工智能替代，這就意味著不少人將面臨失業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

目前，人工智能雖未在全國(guó)呈現(xiàn)出“千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的局面，但在個(gè)別城市個(gè)別行業(yè)已經(jīng)展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，逐漸向各行各業(yè)撲面而來(lái)，并逐漸滲透至其業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式中。最直觀的表現(xiàn)就是，越來(lái)越多的市場(chǎng)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)人工智能、機(jī)器人等新型前沿技術(shù)縮減運(yùn)營(yíng)開(kāi)支，為用戶帶來(lái)的超強(qiáng)個(gè)性體驗(yàn)感也加速了人工智能化服務(wù)的發(fā)展速度。不得不說(shuō)，越來(lái)越多的行業(yè)、越來(lái)越多的市場(chǎng)機(jī)構(gòu)正在迎來(lái)人工智能化服務(wù)的悄然改變。

值此歲末年初之際，國(guó)內(nèi)有銀行就于日前發(fā)布了全國(guó)范圍內(nèi)的首款智能APP，并推出極客智投。據(jù)了解，極客智投融合了智能算法等人工智能科技，以及智能語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別、指紋等生物認(rèn)證技術(shù)，功能覆蓋了用戶的賬戶登錄、轉(zhuǎn)賬匯款等應(yīng)用場(chǎng)景。

除此外，國(guó)有四大行也在布局人工智能。比如，過(guò)去用戶辦理開(kāi)戶、投資理財(cái)、賬戶查詢等業(yè)務(wù)需要前往銀行柜臺(tái)辦理，而現(xiàn)在，在人工智能的作用下，用戶辦理這些業(yè)務(wù)可以直接手機(jī)銀行就可完成。

“當(dāng)前，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)新金融機(jī)構(gòu)在人工智能方面的應(yīng)用多傾向布局于智能投顧和人臉識(shí)別等線上端客戶服務(wù)領(lǐng)域。”一位傳統(tǒng)新金融機(jī)構(gòu)人員表示。可見(jiàn)，人工智能在用戶體驗(yàn)方面的應(yīng)用已經(jīng)成為不少傳統(tǒng)新金融機(jī)構(gòu)的標(biāo)配。而這種現(xiàn)象也將在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)延續(xù)下去。

未來(lái)，隨著人工智能的快速發(fā)展以及逐漸普及，人工智能將被應(yīng)用于新金融領(lǐng)域更廣的方面，除了現(xiàn)在主打的為客戶服務(wù)外，還將對(duì)新金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立產(chǎn)生重大積極作用。

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