虛擬運營商年底“轉正”，下一步如何扭轉虧損局面？專欄
據新華社消息，截至今年年底，虛擬運營商移動通信轉售業務試點到期。目前國內各虛擬運營商企業都在陸續向工信部提交包括網絡安全、業務狀況、用戶權益等一系列相關材料，以供考核評估。評估結果會在年底前公布，而通過評估的運營商可獲得正式牌照。
虛擬運營商近年來成為熱點，2013年1月8日，工信部出臺《移動通信轉售業務試點方案》，2013年底和2014年初先后向兩批共19家民營企業頒發了虛擬運營商牌照。之后該行業不斷壯大，目前，國內共有42家企業獲得牌照。截至今年8月底，這一業務的用戶數量多達1123萬，每月凈增長數量在200萬左右，在全國移動電話用戶數中占比0.9%，在全國凈增用戶數量中占比48%，具有一定的規模。
盡管規模擴大，但虛擬運營商行業卻普遍處于虧損模式。雖然許多虛擬運營商有望在年底“轉正”，但想要扭轉虧損局面，還是有很長的路要走。
一、虛擬運營商“蛋糕”誘人，但遠沒有想象中那么美味
⒈虛擬運營商出現，彌補市場短板
虛擬運營商，是指擁有某種或者某幾種能力（如技術能力、設備供應能力、市場能力等）與電信運營商在某項業務或者某幾項業務上形成合作關系的合作伙伴。
關于虛擬運營商出現的原因，工信部發布的《移動通信轉售業務試點方案》中給出了答案：開展移動通信轉售業務試點的目標是為了鼓勵和引導民間資本進一步進入電信業，充分發揮民間資本靈活、創新的優勢，鼓勵業務和服務創新，滿足移動用戶個性化、差異化的應用需求。
傳統運營商在業務創新方面比較乏力，虛擬運營商的出現則能夠滿足用戶日益細分的市場需求，彌補了業務創新方面的短板，并且有助于傳統運營商提高其網絡利用率，是一舉多得的好事。
2.爭奪市場，各大企業競相入局
自從工信部出臺相關方案后，許多企業紛紛入局。工信部方案上規定，最初獲得試點牌照的19家企業可以將短信、語音、流量等整合為套餐銷售；可發售SIM卡；可以擁有企業專利品牌；可以定制業務價格；可作為增值服務開發內部平臺……很多企業開展虛擬運營商業務的目的并非將其作為主要的盈利方式，而是將其當作壯大其本體業務的輔助手段，這些權利有助于他們推廣自身的產品及服務。很多獲得了虛擬運營商牌照的企業紛紛推出增值服務、流量服務、線上銷售號碼、套餐捆綁等一系列服務。在為用戶提供方便的同時，也宣傳了自身的產品。
虛擬運營商的出現從一定程度上打破了三大運營商的壟斷局面，提升了通信行業的活力，讓消費者擁有更多的自主選擇權，這對于用戶和市場來說都是極為有利的。但當前的局面對許多虛擬運營商企業來說，并非表面上看起來那樣美好。
3.諸多問題使“蛋糕”并不好吃
“批零倒掛”成桎梏，先燒錢再賺錢的無奈
批零倒掛，顧名思義就是批發價和零售價顛倒過來，引申為批發價比零售價還要高，通俗的講就是買回來比賣出去的價格高。這種現象普遍存在于虛擬運營商行業內。李克強總理今年曾說過國內網費太高，1G流量要70元。其實虛擬運營商從傳統運營商處批發流量的費用更高，1G就要150元。面對這種局勢，虛擬運營商也只能是靠燒錢硬撐。
由于虛擬運營商在我國的發展處于初始階段，因而很多企業在初期都投資了大量的人力、物力、財力，財力方面投資過億者不在少數。前期燒錢申請牌照，之后燒錢批發流量，而近來隨著4G在中國的普及，三大運營商下調了套餐資費，卻并未下調虛擬運營商的批發價格，這就導致了虛擬運營商的3G套餐資費反而高于傳統運營商的4G資費，對行業來說無異于“雪上加霜”。
虛擬運營商促進電信行業資費下調的步伐被行業內“批零倒掛”的現象所桎梏，這種經營模式也是造成虛擬運營商行業普遍虧損的重要原因。
傳統運營商占優勢，難以做到公平競爭
從表面上看，虛擬運營商的出現使消費者有了更多的選擇。實質上虛擬運營商的實力遠遠不能與存在多年的三大運營商抗衡。服務再多，也還是要依賴傳統運營商鋪設的網絡渠道，還是要從傳統運營商手里批發號段。從目前來看，沒有傳統運營商做基礎，虛擬運營商是不可能生存下去的。它們更像是傳統運營商的“門客”，只能看作是對傳統運營商的補充與輔助，而難以與其“平起平坐”。
企業未做好準備就入局，導致用戶體驗不佳
當初虛擬運營商市場興起之時，許多企業只看到了新的機遇，卻忽略了對這一行業的了解，也沒有充分的準備，就糊里糊涂的入了局。電信行業涉及到網絡、用戶、服務等諸多環節，本就極為復雜，加之入局的企業時間倉促，沒有優質的服務內容，導致后期只能慢慢了解行業。服務的不專業以及頻頻出現的信息安全問題破壞了用戶體驗，這也是造成行業發展緩慢的重要原因之一。
二、扭轉局面需發揮優勢，細分市場是出路
盡管局面不是很樂觀，但也不必灰心喪氣。畢竟虛擬運營商的發展在中國尚處于初級階段。中國信息通信研究院研究部主任許立東認為，設立虛擬運營商試點的目的就在于發現問題，兩年內虧損屬于正常現象。對比國外的先例，虛擬運營商盈利需要三至五年的時間。因此，中國的虛擬運營商行業的前景還是非常可觀的。
面對目前的局勢，虛擬運營商的應對策略大致有以下幾點：第一，提升實力，充分了解行業。多數企業并未做好準備就進入行業，自然不能提供優質的內容給受眾。因此需要加強自身能力，為用戶提供更完善的服務；第二，找出自身優勢，細分用戶市場。與傳統運營商相比，虛擬運營商的優勢在于能夠從更小的切入點去發現用戶的需求。強調自身優勢，探索差異化是最符合虛擬運營商自身特點的盈利模式。如果虛擬運營商能夠滿足傳統運營商所顧及不到的用戶需求，就可能在行業中站穩腳跟；第三，加強宣傳力度，擴大受眾面。有數據表明，22.8%的手機用戶只是聽說過虛擬運營商而并不了解，而62.9%的手機用戶根本不知何為虛擬運營商。虛擬運營商必須要加大宣傳力度，為將來在市場上的普及做準備。
隨著通信市場的成熟，用戶的需求也會越來越多。結束了“試驗期”的虛擬運營商行業更需盡快完善自身的不足。盡管虛擬運營商在許多方面不足以和傳統運營商抗衡，但可以以細分市場為切入點，憑借自身靈活的優勢，在未來的通信市場中占有一席之地。
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