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買完科沃斯掃地機(jī)器人的用戶,為何有些都后悔了態(tài)度

砍柴網(wǎng) / 互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌 / 2017-08-28 09:53
 技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)讓人們逐漸從日常的勞動(dòng)中解放出來,廚房有洗碗機(jī),洗手間有自潔式馬桶,玻璃清潔有擦窗機(jī)器人,地面打掃有掃地機(jī)器人。這其中,可能目前普及率最高的就屬...

技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)讓人們逐漸從日常的勞動(dòng)中解放出來,廚房有洗碗機(jī),洗手間有自潔式馬桶,玻璃清潔有擦窗機(jī)器人,地面打掃有掃地機(jī)器人。這其中,可能目前普及率最高的就屬掃地機(jī)器人了。隨著技術(shù)迭代,售價(jià)在大幅降低,基本上預(yù)計(jì)在不久的將來會(huì)“每戶必備”。

掃地機(jī)器人中,目前賣得比較好的國(guó)產(chǎn)品牌有科沃斯、海爾,最近小米也推出了主打性價(jià)比的高端掃地機(jī)器人,掀起了一些討論度。不過在低價(jià)掃地機(jī)器人的選擇上,消費(fèi)者們可能需要長(zhǎng)個(gè)心眼,不能一時(shí)貪圖新鮮,而是需要詳細(xì)的了解具體使用中的性能表現(xiàn)再?zèng)Q定,不然買到一個(gè)不適合自己家庭具體應(yīng)用場(chǎng)景的機(jī)器人,可能上千的投入就買了一個(gè)“玩具”,并不實(shí)用。在市面上賣得最好的低價(jià)掃地機(jī)器人科沃斯系列,就被大量的消費(fèi)者反饋并不實(shí)用,買回去之后成為家里閑置率最高的科技產(chǎn)品,很大程度上就是購(gòu)買之前沒有做好功課。

對(duì)于科沃斯掃地機(jī)器人,已購(gòu)買的消費(fèi)者反饋?zhàn)疃嗟闹饕性谝韵聨c(diǎn)。

清掃路線不智能,掃不干凈。這個(gè)反饋主要是因?yàn)闄C(jī)器經(jīng)常被反饋不能做清掃路徑規(guī)劃,打掃基本靠亂撞。不少用戶在網(wǎng)上反饋,掃地機(jī)器人在家里各處亂撞,有時(shí)候眼睜睜看著它從垃圾旁邊路過,拐到別的房間就不出來了。或者眼見掃地機(jī)器人在稍微封閉一點(diǎn)的同一塊區(qū)域撞來撞去,光掃一塊地方,還得需要“人力”解放,帶著它去需要打掃的地方。還有一些用戶反饋出現(xiàn)沒電的情況掃地機(jī)器人回去自己充電后,并不能從原本的位置繼續(xù)打掃任務(wù),斷點(diǎn)續(xù)掃的能力比較差。  

圖片1.jpg

這些情況的反饋還挺普遍,主要原因還是出在算法上。目前行業(yè)內(nèi)掃地機(jī)器人的價(jià)格從千元到萬元都有,跨度非常大,主要的區(qū)別就是在算法上,這也是決定掃地機(jī)器人是否智能的關(guān)鍵。掃地機(jī)器人的算法主要有隨機(jī)式和能夠做路線規(guī)劃式兩種。科沃斯的一千元左右的掃地機(jī)器人采用的是比較簡(jiǎn)單的隨機(jī)式算法,用戶買回家之后,使用的最大感受可能就是覺得機(jī)器人在亂掃,或者一個(gè)地方反復(fù)掃,沒電了能不能自主回去充電完全看亂撞的運(yùn)氣。

而貴一點(diǎn)的規(guī)劃式掃地機(jī)器人就不會(huì)出現(xiàn)這種問題,它的工作原理是先定位,對(duì)清掃防偽構(gòu)圖,然后規(guī)劃路線再清掃,這樣一來機(jī)身就必須配置導(dǎo)航定位系統(tǒng),成本就大大上去了,基本上售價(jià)都要在2000以上。

第二個(gè)比較集中的反饋是避險(xiǎn)越障能力差,經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)器卡死在障礙物上的問題。在實(shí)際的使用場(chǎng)景中,家庭環(huán)境是比較復(fù)雜的,桌椅擺設(shè)、電線、地毯、腳墊、門檻等等基本都家家都有,對(duì)于掃地機(jī)器人來說,很重要的一個(gè)功能就是防纏繞和越障。如果不具備避險(xiǎn)和自行脫困的能力,基本上掃地機(jī)器人就是個(gè)“半廢人”,稍微遇到一點(diǎn)障礙就卡死,需要主人去拯救,到最后會(huì)變成還不如自己動(dòng)手打掃效率更高。

科沃斯的掃地機(jī)器人系列,很多用戶反饋卡在沙發(fā)、地毯、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、電線,甚至風(fēng)扇上。說明越障和防纏繞的能力還是比較弱,遇到障礙不會(huì)及時(shí)調(diào)頭。這方面的能力,科沃斯低端系列的掃地機(jī)器人還需要繼續(xù)提升。  

還有部分用戶反映壞得快,最常見的反饋是沒有反應(yīng)。經(jīng)常出現(xiàn)使用過程中電池出現(xiàn)問題,充不進(jìn)電,或者一段時(shí)間沒有使用之后,機(jī)器出現(xiàn)多次報(bào)警,同時(shí)充不進(jìn)電的情況。

一般來說,現(xiàn)在市面上掃地機(jī)器人的續(xù)航能力基本都在2個(gè)小時(shí)左右,一次充滿電可以支撐打掃150平米的房子,而大部分用戶的房子可能基本都在89、120平米左右,清掃完成可能還有一些余電,可以支撐掃地機(jī)器人自動(dòng)找回到充電器旁充電。但是前面也提到了,科沃斯的低端產(chǎn)品經(jīng)常檢測(cè)不到充電器的位置,很多機(jī)器通常在房間里轉(zhuǎn)著卡死在一個(gè)位置,很多在余電用完時(shí)都沒有找回充電器位置。掃地機(jī)器人采用的鋰電池的特性大家可能都大致了解,不適合過度放電,經(jīng)常過放會(huì)大大損傷電池,而科沃斯掃地機(jī)器人經(jīng)常出現(xiàn)的充電問題是否是電池經(jīng)常過放導(dǎo)致的呢?

因?yàn)橐陨系膯栴},不少用戶在購(gòu)買了科沃斯低端系列的掃地機(jī)器人之后,使用一段時(shí)間就退貨或者閑置,反而造成浪費(fèi)。所以在購(gòu)買這類智能小家電的時(shí)候,還是需要結(jié)合自己家庭的具體情況,綜合考量需求再下單。比如家有寵物,需要機(jī)器清理毛發(fā)比較多的,就需要選一個(gè)毛發(fā)清理能力比較強(qiáng)的。如果家庭裝修比較復(fù)雜,地毯等障礙物比較多的,需要一個(gè)越障能力強(qiáng)比較智能的機(jī)器。

根據(jù)實(shí)際家庭情況考慮清楚需求,再來考慮價(jià)格,可能選到的產(chǎn)品更適合,總比一開始就奔著性價(jià)比去,最后花了錢卻買了一個(gè)閑置機(jī)器回去要好,你說呢?



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