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除了手握盒馬鮮生這樣的新物種外，阿里在2016年先后入局了三江購物、聯(lián)華超市、新華都，以及斥資28.8億美元換取高鑫零售36.16%的股份。

2017年的尾聲，阿里再次為新零售變陣。12月27日，阿里CEO張勇在員工公開信中宣布，淘寶、天貓將作為阿里新零售的基座，聚合阿里物流、金融、技術(shù)、云計(jì)算等基礎(chǔ)能力幫助全社會商業(yè)升級。

與此同時(shí)，阿里決定任命集團(tuán)副總裁蔣凡出任淘寶總裁，任命集團(tuán)副總裁靖捷出任天貓總裁。公開資料顯示，新任命的業(yè)務(wù)總裁均為70后80后年輕管理者。

蔣凡曾是創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人，加入阿里后推動了淘寶走向數(shù)據(jù)驅(qū)動，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了淘寶內(nèi)容體系。靖捷來自傳統(tǒng)品牌和零售企業(yè)，此前作為天貓班委班長作出了清晰的業(yè)務(wù)決策并承擔(dān)了天貓組織層面的職責(zé)。

新零售貫穿了阿里2017年的所有脈絡(luò)，也是2017年互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的主戰(zhàn)場，尤其是隨著騰訊入股永輝超市后，零售業(yè)迎來了史上最大的變革時(shí)刻—一個(gè)嶄新的風(fēng)口，往往是由巨頭進(jìn)場后才真正形成。

乘風(fēng)而上的，是一眾零售業(yè)新形態(tài)的集體爆發(fā)。從盒馬鮮生到超級物種，再到猩便利和繽果等無人貨架和便利店的涌現(xiàn)，初創(chuàng)公司和巨頭的同場較量將是未來新零售的主旋律。

但新零售時(shí)代里的最大懸念，是騰訊會否以去中心化的方式，打破阿里一家獨(dú)大的局面。隨著成功聯(lián)手唯品會和永輝超市，馬化騰在新零售的野心已經(jīng)顯然，錯(cuò)過了萬億元的電商市場后，騰訊自然不愿意再錯(cuò)過這個(gè)體量比電商更大的藍(lán)海。2017年過后，誰將贏得新零售這場戰(zhàn)役？

電商沖向街頭

從電商的維度來看，這一行業(yè)的發(fā)展空間已基本定局，阿里、京東兩大巨頭的用戶和GMV增長速度正在放緩，流量成本的抬高也抑制了電商的無限擴(kuò)張；

但從零售業(yè)的維度來看，占市場總量高達(dá)七成的傳統(tǒng)零售店尚未實(shí)現(xiàn)在線化，大量的中間環(huán)節(jié)存在降低成本的機(jī)會，而且這一條賽道可以容納的新玩家更多。

因此新零售元年的最大特征，是電商巨頭紛紛沖向街頭，在線下全面開戰(zhàn)。

其中，布局最全而且速度最快的仍然是阿里。除了手握盒馬鮮生這樣的新物種外，阿里在2016年先后入局了三江購物、聯(lián)華超市、新華都，以及斥資28.8億美元換取高鑫零售36.16%的股份，拿下了歐尚和大潤發(fā)，讓其新零售版圖囊括購物中心、超市、便利店、大賣場等。

京東也毫不示弱，成功牽手沃爾瑪后，2016年劉強(qiáng)東宣布未來五年要在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店，其中一半在農(nóng)村。在劉強(qiáng)東看來，零售的本質(zhì)一直都是成本、效率和體驗(yàn)，即將到來的“第四次零售革命”將是零售基礎(chǔ)設(shè)施的升級換代，信息、商品和資金服務(wù)的提供者在走向社會化、專業(yè)化。

“隨著可塑化、智能化、協(xié)同化零售基礎(chǔ)設(shè)施的完善，零售未來的生態(tài)會徹底變革與重構(gòu)，零售基礎(chǔ)設(shè)施一定是開放、賦能的。”劉強(qiáng)東撰文表示，未來一流的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商一定會走向“軟硬結(jié)合”：既要上得了天—貫通數(shù)據(jù)和金融，又要下得了地— 干得了物流的苦活、臟活、累活。

在這兩大巨頭之外，蘇寧、國美等第二梯隊(duì)也在謀求新零售戰(zhàn)場里的突圍機(jī)會，前者與萬達(dá)、恒大等房企巨頭達(dá)成智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，計(jì)劃在3年開2萬家智慧門店；

后者則選擇自主發(fā)展線上能力，提出了全新的“家?生活”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并計(jì)劃圍繞家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融五大板塊展開新布局。

對于電商巨頭的線下布局，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為線下、線上合作將會越來越緊密，合作方式從業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略合作，甚至轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本合作。

“科技以及數(shù)據(jù)在整個(gè)零售行業(yè)中發(fā)揮的價(jià)值會越來越大，零售業(yè)的整個(gè)業(yè)態(tài)，包括綜合市場、專業(yè)市場、專賣店、商場超市、便利店等都將加入新零售，并且加入速度會越來越快，與新零售越來越緊密。”

資本扎堆新業(yè)態(tài)

在阿里CEO張勇眼中，阿里的新零售戰(zhàn)略可以劃分為“舊城改造”和“新物種”，前者則是指銀泰百貨、高鑫零售等正在轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)零售業(yè)，后者的代表是盒馬鮮生、無人超市等新業(yè)態(tài)。

這些新業(yè)態(tài)的優(yōu)勢，在于場景的體驗(yàn)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢。一個(gè)位處市中心、集生鮮、海鮮市場和餐廳的共同體，同時(shí)配備3公里半小時(shí)送達(dá)的精確流量運(yùn)營及門店體驗(yàn)互動，這樣的綜合性零售店在2017年成為電商巨頭轉(zhuǎn)型新零售的標(biāo)配。

而盒馬鮮生和超級物種，就是這類零售新業(yè)務(wù)的佼佼者。根據(jù)盒馬鮮生公布的數(shù)據(jù)顯示，盒馬目前線上訂單占比超過50%，營業(yè)半年以上的成熟店鋪可以達(dá)到70%；用戶轉(zhuǎn)化率高達(dá)35%，這一數(shù)字是傳統(tǒng)電商的10-15倍。

超級物種也同樣有著相似的神秘效率。根據(jù)海通證券發(fā)布的一份報(bào)告顯示，最早開業(yè)的兩家超級物種“保守估計(jì)”日均銷售額在10-25萬之間，而超級物種相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，超級物種“目前最好的店”單日高峰一天60萬元以上，日均客流6000-7000人，客單價(jià)在90只150元之間。

這種新奇零售模式的背后，是數(shù)字化對供應(yīng)鏈的重構(gòu)和提升。從成立之初，盒馬和超級物種就以組織架構(gòu)入手，從選品、銷售預(yù)測、訂貨與自動補(bǔ)貨，再到供應(yīng)鏈和物流計(jì)劃，通過大數(shù)據(jù)提升供應(yīng)鏈精度和效率，大幅增加活動產(chǎn)能和結(jié)果。

數(shù)字化所帶來的最直接表現(xiàn)，是盒馬鮮生和超級物種的坪效比傳統(tǒng)超市高出3到5倍，這在新零售時(shí)代到來前可謂是天荒夜談。“深度的供應(yīng)鏈重構(gòu)需要投入重資，雖然投入很重，但是沒有什么不好，因?yàn)楸趬竞芨撸赜兄氐膬r(jià)值。”盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅說。

除了盒馬鮮生和超級物種，無人貨架和便利店也是2017年新零售的發(fā)展焦點(diǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年超過50家無人貨架運(yùn)營商獲得了超過30億元的投資，其中像猩便利、便利蜂和順豐的“豐e足食”都攜巨資相繼入局，其背后的資本方既有阿里、美團(tuán)點(diǎn)評這樣的巨頭，也有大量創(chuàng)業(yè)者選擇跟風(fēng)進(jìn)場。

不過無人貨架和便利店的市場形勢尚不明朗，雖然入場的玩家眾多，但截至目前真正的無人便利店還是只是停留在概念階段，所謂的刷臉購物概念并沒有真正完全落地商用。而像繽果盒子等所謂的無人便利店，本質(zhì)上只是放大版的無人售賣機(jī)。

部分投資者甚至認(rèn)為，最終這個(gè)市場將被巨頭所壟斷。創(chuàng)享投資創(chuàng)始合伙人賈珂就指出，到最后90%的無人零售店應(yīng)該被大公司收購，“創(chuàng)業(yè)者需要去思考，當(dāng)我做到多大規(guī)模的時(shí)候，別的公司會來侵占我的地盤”。

阿里騰訊競爭白熱化

毫無疑問，新零售是阿里未來最重要的主心骨，這也促使阿里成為零售業(yè)里的最大“買主”。不過，馬云低估了這個(gè)市場競爭的激烈程度，特別是騰訊的入局讓零售業(yè)界感到強(qiáng)烈震動。

去年12月15日和18日，騰訊先后宣布入股永輝超市和唯品會，試圖通過借助這線上和線下的重要玩家，落地其“智慧零售”解決方案。即使阿里已經(jīng)接連拿下高鑫零售、新華都、銀泰等各種形態(tài)的實(shí)體零售店，但始終無法完全覆蓋國內(nèi)所有區(qū)域的零售入口。

曹磊向時(shí)代君表示，阿里已經(jīng)將包括銀泰、蘇寧云商、百聯(lián)、三江、高鑫零售、盒馬鮮生、易果生鮮等“囊括”旗下，涵蓋了百貨、商超、生鮮、便利店等各大零售業(yè)態(tài)，“京騰系有必要聯(lián)合其余零售業(yè)態(tài)進(jìn)行對抗競爭，而此前京東入股的永輝可以說是最好的選擇之一”。

他認(rèn)為，從運(yùn)營上來看超級物種的模式更符合“新零售”，其線下比例更高，更像是“超市+餐飲”的線下業(yè)態(tài)集合。“騰訊的投資能為超級物種提供相應(yīng)資源，強(qiáng)化其線上化能力，而超級物種則將成為騰訊的新零售試驗(yàn)田。”

事實(shí)上，騰訊的“智慧零售”不僅僅只是通過投資入股的方式進(jìn)場，小程序這一流量洼地是騰訊的另一大抓手。2017年12月25日，微信支付、騰訊社交廣告與綾致時(shí)裝集團(tuán)宣布達(dá)成合作協(xié)議，雙方在國內(nèi)首次推出人臉智慧時(shí)尚店。

據(jù)時(shí)代君了解到，微信支付的智慧零售行業(yè)解決方案希望通過提供人臉識別AI技術(shù)及精準(zhǔn)推薦算法服務(wù)，為整個(gè)零售行業(yè)賦能。

綜觀騰訊的打法，其思路是以微信支付作為入口，通過小程序、公眾號、企業(yè)微信、廣告營銷等產(chǎn)品能力，幫助商家量身定制解決方案，實(shí)現(xiàn)線下門店數(shù)據(jù)化和智能化，讓消費(fèi)者與商品之間，實(shí)現(xiàn)跨場景的智慧連接。

微信公布的數(shù)據(jù)顯示，永輝超市在2016年9月1日上線小程序會員積分機(jī)及掃碼自助購后，短短一個(gè)月時(shí)間里訂單支付率達(dá)到90%，永輝小程序掃碼購成功率明顯高于APP，小程序訂單數(shù)達(dá)到了APP的4倍。

值得注意的是，馬化騰和馬云在新零售的對決中，采取了截然不同的解決方案。騰訊除了擁有京東和唯品會兩大線上盟友外，線下還有永輝超市以及小程序的加持。

在馬化騰看來，騰訊的智慧零售本質(zhì)是去中心化，并不試圖去掌握別人命脈。“我們不是出租，而是請你來建房子，建完房子就是你的，你的客戶、粉絲都是你的，不需要再交月租，不需要每年漲價(jià)。”馬化騰說。

而阿里的打法是通過入股成熟線下大型零售商以及自建盒馬鮮生店面等建立其新零售體系，這更多像是一種中心化的賦能方式。通過投資的方式，阿里可以加強(qiáng)與這些線下門店的同盟關(guān)系，也可以擴(kuò)大自己在新零售轉(zhuǎn)型中的話語權(quán)。

艾媒咨詢CEO張毅此前在接受時(shí)代君采訪時(shí)曾表示，從2016年開始騰訊與阿里的投資風(fēng)格開始逐步改變，已經(jīng)不再單純從產(chǎn)品和投資收益的角度來進(jìn)行布局，而是圍繞它們各自的根基進(jìn)行布防。

不斷為支付業(yè)務(wù)增加落地場景，可以延長產(chǎn)品的壽命周期，比如已經(jīng)存活將近20年的QQ，中國人的社交鏈依然在它身上，并不是沒有其他社交產(chǎn)品做得不好，而是QQ綁定了大部分的周邊資源。”

張毅認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)整體下沉的趨勢明顯，未來阿里和騰訊在新零售這一大場景的交鋒將越來越多。

來源|時(shí)代周報(bào)