文/凌晨六點

日前，近日，根據(jù)騰訊科技的報導(dǎo)，十一剛過，房產(chǎn)網(wǎng)站搜房在全國約有1500人在平臺上涉嫌存在做假單、拆單等刷單行為的經(jīng)紀人予以開除。但目前，搜房網(wǎng)官方并沒有確認具體開除的人員數(shù)量。搜房網(wǎng)算是房產(chǎn)O2O平臺之內(nèi)比較著名的網(wǎng)站了，這次竟然爆出如此大的新聞，恐怕裁員和公司內(nèi)部管理有很大的關(guān)系。

被開除員工在搜房北京、上海辦公樓前匯集，抗議搜房暴力裁員，要向搜房網(wǎng)討要說法。搜房租房集團的官方說法是，公司通過大數(shù)據(jù)分析以及人工檢查等手段查出一些經(jīng)紀人有做假單、拆單的刷單行為。而搜房網(wǎng)對這些不法的行為是不能繼續(xù)容忍下去的，必須將造假人員趕走。搜房網(wǎng)目前出現(xiàn)裁員風波肯定是現(xiàn)在遭遇了一定的發(fā)展問題，今后只有不斷轉(zhuǎn)型以及完善企業(yè)自身才可以更好的發(fā)展下來。

搜房網(wǎng)裁員背后的原因

默許刷單、員工造假，公司管理混亂

搜房此次裁員風波由9月28日起，當時搜房在北京、上海、成都等地陸續(xù)有數(shù)百名經(jīng)紀人收到辭退短信，信息表示是員工在搜房網(wǎng)任職期間存在業(yè)績的造假行為，應(yīng)當給予開除的處分。刷單造假這種情況在O2O領(lǐng)域可以說是屢見不鮮了，之前美團、餓了么等平臺都被爆出過刷單造假的現(xiàn)象。而根據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)紀人造假最大的原因就是，為了上升業(yè)績得到獎金以及提成，通過欺騙手段虛構(gòu)交易，嚴重違反公司的管理制度。但被裁員工則認為，這些行為都是公司高管默許的，之前未明令禁止。一般來說，如果許多員工做這種違法行為，就足以證明公司的管理混亂。如果員工認為這是高層默認行為，那么企業(yè)就要加以反省自身。

資本寒冬之下經(jīng)濟出現(xiàn)壓力

有搜房網(wǎng)被開除員工透露，在搜房網(wǎng)辭退短信中提到的搜房企業(yè)風氣管理部門，實際上并不存在。9月28日接到辭退短信后，搜房網(wǎng)并未與被裁職員進行任何聯(lián)系。“一條短信就將其開除，而且工資也不發(fā)。”加上之前爆出的資本寒冬的新聞，足以說明企業(yè)為了壓縮成本緩解經(jīng)濟壓力而進行的裁員動作。開除造假經(jīng)紀人，客觀上可以壓縮成本，減少開支，一旦人數(shù)降下來，運營成本就能降下來。另一方面，整個房地產(chǎn)銷售行業(yè)處于下降的壓力。原本每年9、10月都是傳統(tǒng)的房產(chǎn)銷售旺季，但今年房產(chǎn)網(wǎng)站不僅廣告寥寥無幾，有些城市的房產(chǎn)網(wǎng)站甚至面臨裁員、關(guān)站的命運。

搜房網(wǎng)目前主要存在哪些問題

問題一：用pc時代慣性思維去做O2O

O2O對于傳統(tǒng)PC時代的既得利益者們的最大挑戰(zhàn)在于去中心化，也這就要求對于移動端能夠有一個好的推廣和發(fā)展。然而，搜房網(wǎng)卻一直采用PC時代的方法來經(jīng)營企業(yè)，導(dǎo)致和現(xiàn)代O2O的理念完全違背。搜房網(wǎng)與中介公司的聯(lián)合，表面看有線下和線上，中介有線下，雙方一結(jié)合能夠O2O。但對于平臺方而言，如此合作一定會在具體實施中偏向自己的利益方向，其他無合作關(guān)系企業(yè)在搜房網(wǎng)就沒市場了，平臺已經(jīng)喪失了其公正性。這樣的話，就直接導(dǎo)致了企業(yè)不能夠迎合消費者的心理。

問題二：獲取信息的方式不對

業(yè)內(nèi)人士都知道，房地產(chǎn)O2O核心資源并非是購買者，而是房產(chǎn)經(jīng)紀人，這部分人群是常年與房子打交道，手上掌握著很多資源。換句話來說就是，在房產(chǎn)O2O的閉環(huán)中，普通消費者是不重要的，房產(chǎn)經(jīng)紀人通過平臺獲取各種房源信息，推薦給購房者，購房者自然會通過各種方法來比較和選擇。所以，房產(chǎn)O2O的特殊性也要求平臺應(yīng)該有豐富的房產(chǎn)資源，解決房產(chǎn)經(jīng)紀人尋找房源的苦惱。但是很明顯搜房網(wǎng)在這方面的做得明顯不夠完善。搜房的目標是正確的，通過經(jīng)紀人獲取信息再分享給各個終端。但方法還停留在暗中的灰色地帶，通過犧牲一方利益來滿足自己目的，顯然是不符合當下互聯(lián)網(wǎng)精神的。其失敗當然也是必然的。

轉(zhuǎn)型+服務(wù)成為搜房網(wǎng)今后布局O2O的主要策略

策略一：通過轉(zhuǎn)型來保持增長

搜房目前很大的盈利是在廣告收入上，但幾乎所有靠傳統(tǒng)廣告盈利的企業(yè)收入都在下降，整個線上的廣告市場非常激烈，利潤下滑是大勢所趨。所以說，搜房網(wǎng)可以通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型來實現(xiàn)盈利空間的增長，不要把雞蛋都放在一個籃子里，這樣很容易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展的步伐滯后。廣告收入下降，“中介危機”也倒逼搜房轉(zhuǎn)型。不僅搜房，新浪樂居、搜狐焦點等同類公司也有意將業(yè)務(wù)擴展到線下。未來搜房也可以減少對中介公司的依賴，甚至可以擺脫某些公司。”但是，這也是兵行險招，究竟能不能夠成功也不要抱有太大的期望。

策略二：做好核心用戶服務(wù)

O2O平臺的核心競爭力之一就是服務(wù)，只有服務(wù)水平提高了，用戶才會青睞、才能夠增強用戶忠誠度。搜房網(wǎng)在這方面一直都有欠缺，但是有欠缺就有希望，只有不斷完全自身欠缺的部分，才能夠讓企業(yè)走得更遠。因此搜房網(wǎng)進行轉(zhuǎn)型的一大策略就是積極提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在是互聯(lián)時代，而非傳統(tǒng)時代拼PV的閑散流量。移動互聯(lián)網(wǎng)改流量玩法為用戶玩法，如果有了用戶且是核心用戶自然可以平步青云。不做流量的奴隸，要做好核心用戶服務(wù)是O2O關(guān)鍵的一環(huán)。搜房網(wǎng)如果能夠完全拋棄傳統(tǒng)平臺綁架賺錢的思維方式未來或許有希望，否則也只能原地踏步。