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扎克伯格正面臨自Facebook創辦以來的最大危機。

一場涉及5000萬名以上用戶個人信息數據泄漏的事件，背后還牽扯到更為吊詭的政治密謀，2016年美國總統大選、英國“退歐“事件，或許都因這些大量數據的泄漏而改變了最終的發展軌跡。

事件的發酵絕非偶然，作為一家坐擁20億用戶的社交平臺，Facebook正如扎克伯格在今年年初所描述的那樣，站在了“十字路口“上。

此次事件的發生，將促使Facebook盡快彌補處理用戶數據方面所出現的明顯漏洞，而彌補這些漏洞，卻將不可避免地動搖Facebook目前整個模式的根基：獲取用戶數據，分析并精準投放，并將這些數據開放給第三方。

一位長期專注于社交及游戲行業的風投合伙人對《深網》表示，“Facebook營造的第三方生態是其下一步發展的重要基礎，但其中如何保護好用戶隱私數據卻是一道難題。”

負面新聞正如潮水一般涌來，在現實面前，扎克伯格關于幫助建立連接，創造更美好世界的構想，正在遭遇無情的挑戰，這是這位全球最大社交平臺創始人的至暗時刻。

圍繞用戶數據泄漏引發的一場信任危機

這場危機涉及到Facebook上多達5000萬名用戶的私人數據，根據《紐約時報》上周末的一則調查報道稱，由于這5000萬名用戶的數據遭到泄漏，直接影響了2016年美國總統大選以及英國“退歐”的進展。

而獲取這些數據并達到上述目的的，是一家名為Cambridge Analytica的公司，這家公司專門從事與政治事件相關的數據挖掘，通過對社交網絡上用戶數據進行“畫像”，并對其精準投放政治廣告，最終達到影響其選票的目的。

在這一過程中，Facebook由于涉嫌沒能保護好用戶數據隱私而飽受批評，但應對外界批評和質疑時，Facebook方面卻選擇了去爭辯這到底是Facebook自身的失誤還是Cambridge Analytica這家公司居心叵測，而回避了自身存在用戶數據保護存在漏洞等問題。

在事件不斷發酵期間，Facebook內部也就這一問題的應對產生了分歧，Facebook首席安全官Alex Stamos認為，公司應該就用戶數據隱私保護方面的事宜對外更加透明，但Facebook其他高管顯然不認同這么做，這直接導致Alex Stamos宣布離開公司。

在事件發酵后，Facebook創始人兼首席執行官馬克扎克伯格選擇了沉默，至今沒有對該事件做出任何回應。

周一晚間，美國參議院商務、科學和交通委員會的三名共和黨參議員，已經向扎克伯格發送了一封信函，要求他最晚在3月29日下午5點以前，就可能涉及到的用戶數據隱私遭泄露等相關問題做出書面答復。

事件爆發后，Facebook及扎克伯格本人均遭遇到嚴重的信任危機，負面消息鋪天蓋地。The Spectator Index在官方推特賬號上開展了一項調查，詢問用戶是否會信賴Facebook這樣的涉及到用戶隱私數據的平臺，目前參與調查的12000多個投票中，超過93%的用戶選擇了“不信任”，只有不到7%的用戶選擇了信任。

（TheSpectator Index發起的一份投票，高達93%的參與者不信任Facebook）

科技行業投資人Jason Calacanis指出，扎克伯格在處理此次危機事件時的表現“非常糟糕”，公司的首席運營官桑德伯格應該接任CEO一職。

（有投資者認為桑德伯格比扎克伯格更能勝任Facebook的CEO一職）

《紐約時報》評論文章標題稱：“現在是否是Facebook需要成人監管的時刻了？”

(《紐約時報》發表評論文章，直指Facebook是否需要更好的管理者)

（CNN文章稱用戶數據是Facebook的貨幣，每天被不斷地交易）

CambridgeAnalytica：他們想掀起一場文化戰爭

作為此次事件中的核心焦點，Cambridge Analytica公司因為前創始員工的爆料而浮出水面。這家公司隸屬于Strategic Communications Laboratories Group，專門從事與政治事件相關的大數據挖掘工作。

這家公司在2014年獲得了川普的支持者、對沖基金行業大佬Robert Mercer的1500萬美元投資，并以能夠準確描繪美國投票民眾的特征并影響他們的行為作為賣點，吸引了Stephen Bannon作為其政治顧問并坐鎮其董事會，后者后來成為美國總統川普的白宮首席政策顧問。

為了實現對外做出的承諾，這家公司急需獲得數據，而一位名叫Aleksandr Kogan的劍橋教授，成為了Cambridge Analytica公司的數據來源。

據初步調查結果顯示，Aleksandr Kogan在幾年前向Facebook申請獲取其用戶數據進行相關的研究工作，他隨后獲得了大約27萬名Facebook用戶同意個人信息用于其研究的請求，這些用戶對于自己的個人信息數據被用于研究是知情的，然而，他并沒有獲得這些用戶的社交關系上的其他Facebook用戶的同意，總共涉及的人群達到5000萬以上。Cambridge Analytica公司向其購買了這些數據。

在周一英國一家電視臺公布的一份秘密拍攝的錄像片段顯示，Cambridge Analytica公司首席執行官Alexander Nix在私下場合鼓吹公司如何運用間諜、數據挖掘技術以及虛假新聞來影響投票結果。

作為最先的爆料人，Cambridge Analytica的早期創始人之一Christopher Wylie在接受采訪時說，“我們在Facebook上獲得上百萬用戶的特征，建立模型來獲取我們所了解到的這個人的一切，并且發掘出他們內心的魔鬼，這是整個公司建立的基礎。”

“規則不適用于那些人（指公司的高層），對于他們，這是戰爭，他們想在美國引起一場文化的戰爭。Cambridge Analytica將成為這場文化戰爭中的武器庫。”

政治廣告在社交平臺上大行其道

作為此次數據泄漏的源頭，Facebook目前因為保護用戶個人隱私數據不力飽受指責，事件發生后，Facebook創始人兼首席執行官扎克伯格至今保持沉默應對，更是激起了更多的聲討。

這場事件發展到如此嚴重的地步，背后是美國政治生態環境的改變。根據廣告數據追蹤公司Borrell Associates的數據顯示，2014年美國中期選舉時，數字廣告僅占政治選舉廣告投入的不到1%，到了2016年美國總統大選，這一比例已經上升到22%，總額高達19億美元。

越來越多的選民使用社交網絡，使得試圖影響選票的政客們，開始在社交平臺上大做文章，無疑，Facebook、Twitter等平臺，成為了重點投放對象。

最初，投放在社交平臺上的政治廣告，被視為是一種良性的趨勢，政治候選人將以更低的成本，觸達更廣泛的人群，并且有能力影響更具影響力的選票，然而，事情卻在朝著不好的方向發展，一些背后由特殊利益集團支持的公司應運而生，他們利用大數據工具，正在操縱整個政治風向。

在平臺上，廣告精準投放已經能夠做到如此爐火純青的地步，一種極端情況是，任何一個候選人甚至可以向一部分群體承諾某件事情，同時向另一部分群體承諾完全相反的另一件事情。由于這些精準投放的政治廣告，并不公開發布，因而這樣的兩邊迎合的把戲，或許永遠都不會被揭穿。

Facebook或面臨史上最大危機

對于Facebook來說，事件幾乎發生在最壞的時刻，對于扎克伯格來說，他可能正在面臨Facebook創辦14年以來最大的一場危機。

“Facebook正站在十字路口。”今年初，扎克伯格這樣描述這家公司的現狀，在坐擁20億月活用戶，穩居全球第一大社交公司寶座后，這家社交巨頭，正在不可避免地進入下一個發展階段。

2017年最后一個季度的財報顯示，Facebook在美國和加拿大的日活躍用戶數已經出現首次環比下降，除此以外，用戶在Facebook上停留的時間也顯著減少。財報顯示，用戶平均每天在Facebook上停留的時間減少了5000萬個小時。

過去依靠用戶增長推動業績的紅利，Facebook已經無法繼續享受，這家公司需要提高廣告質量，更精準地投放來獲得增長，此外，Facebook還寄希望于已經建立的平臺生態效應，通過第三方業務的發展來獲得更多的收入。

然而，此次數據泄漏事件的發生，或許正在動搖Facebook整套邏輯的根基。簡單來說，Facebook的模式是從用戶處獲得數據并對其進行特征分析，通過模型來向用戶精準投放廣告，然后允許第三方使用這些數據來支持他們的業務，Facebook也從中獲取一部分利益。

但在這些環節中，如果用戶數據不脫離Facebook的自身體系，或許管理起來相對容易，但一旦涉及到第三方，用戶數據便很容易遭到泄露，此次事件，正是因為Facebook將用戶數據交由第三方，最終釀成難以收拾的后果。

剛剛離任的Facebook首席安全官Alex Stamos此前曾發布推文稱，“大型科技公司有許多大的問題沒有被解決，總體上，我們對于我們所建立的平臺以及對世界帶來的影響過于樂觀了。”

扎克伯格曾多次在公開場合表示，Facebook的目標是連接人與人，讓這個世界變的更好，在近期，他又不斷強調社區的重要性，提倡在平臺上營造積極、健康的社區環境。

然而，這些美好的愿望正在不斷被現實所挑戰，此前，Facebook已經飽受平臺上存在大量虛假廣告、假新聞等詬病，為此Facebook甚至專門組建了上千人的團隊對信息進行人工篩選，但收效甚微。

扎克伯格關于幫助建立人與人之間的連接，創造更美好世界的構想，正在遭遇前所未有的挑戰，對一家平臺來說，用戶信任度的缺失基本上對其有著致命的打擊，而現在Facebook正面臨這樣的危機。

來源|微信公眾號：騰訊科技